B2B ストア向けの Agentforce マーチャンダイジング

CRG Brands のマーチャンダイザーである Sally は、同社の店舗のプロモーションを作成したいと考えています。Agentforceを使用して、ハロウィーンキャンペーンの一環としてプロモーションのドラフトをすばやく作成することを決定しました。彼女はエージェントに次のことを要求します。

「2024 年 10 月 31 日まで有効なすべての注文で割引が 25% になる Testa Rossa コーヒーマシンのプロモーションを作成します。」

業者エージェントは、その発言と [コマースプロモーション] トピックのアクションを使用して、プロモーションのテンプレートを作成します。Sally とエージェントは協力して、自然言語を使用してプロモーションを調整します。Sally はプロモーションを確認し、その結果に満足して有効化します。

Sally は、店舗の KPI のいくつかをより有意義な方法で理解したいと考えます。彼女は信頼のおけるエージェントに再び向き直り、こう言います。

「この店舗の平均注文金額に関するインサイトを表示します。」

マーチャンダイジングエージェントは、その発言と「インサイトビジネス目標」トピックのアクションを使用して、要求されたデータを取得します。Sally は KPI とインサイトの概要を受信し、その情報に基づいて組織の目標を進めるための最善の行動を決定します。

Sally は購入に関して店舗のパフォーマンスを知りたいため、サイトコンバージョンについてエージェントに質問します。Sally はエージェントに次のように質問します。

「店舗のサイトコンバージョン率は?」

業者エージェントは、過去 30 日間の店舗の平均注文金額の変化に対応し、平均注文金額に最も寄与しなかったカテゴリを強調表示します。

この情報を使用して、Sally はマーケティング戦略、考えられるプロモーション、在庫に関する意思決定を行うことができます。

取引先マネージャーの Marcus は、主要取引先の 1 つがしばらく注文を行っていないことに気付き、より大きな収益トレンドの問題があるかどうかを把握したいと考えています。彼は業者エージェントに尋ねます。

「Acme Corp の収益トレンドを表示」

業者エージェントはその発言と [Get Account Revenue Trend (取引先収益トレンドを取得)] アクションを使用して、前年比パフォーマンスデータを取得します。Marcus は、収益の変化率、現在の収益と前の期間との比較、注文金額と平均注文金額、前回の注文からの日数を示す対話型のカードを受け取ります。Marcus は、その情報に基づいて取引先に積極的に連絡し、[Draft Win-Back (商談成立のドラフトを作成)] ボタンをクリックして対象を絞ったオファーを作成することにしました。

B2B マーチャンダイジングマネージャーの Lisa は、四半期ごとの取引先の健全性を確認し、上位の顧客の 1 人の収益が減少した理由を把握したいと考えています。彼女は業者エージェントに尋ねます。

「Acme Corp の削除されたカテゴリを表示」

業者エージェントはその発言と [Get Account Category Churn (取引先カテゴリ離脱を取得)] アクションを使用して購入パターンを分析します。エージェントは、取引先が購入を停止したカテゴリ、リスクの高い前の期間の収益、離脱パターンに関するEinstein生成のインサイトをリストします。この情報に基づいて、Lisa は放棄されたカテゴリを対象とする成立キャンペーンを作成し、[Draft Win-Back Promotion (成立プロモーションのドラフトを作成)] ボタンをクリックしてオファーを開始します。