使用事例: 買い物客アクションによってトリガーされるメールを使用した顧客エンゲージメントの促進

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パーソナライズされた emals を送信するには、コンテンツエディターを使用してメッセージテンプレートをカスタマイズし、注文や買い物客の登録などのコマースイベントによってトリガーされる自動化フローを変更します。たとえば、購入してくれた顧客に感謝するメッセージを送信したり、その顧客の次の注文の特別割引を提供したりできます。最近の購入に基づいてパーソナライズされた商品のおすすめを含めます。インストールなど、商品に関連する追加サービスをスケジュールします。この使用事例では、注文確認メールをカスタマイズし、SendOrderConfirmation フローを変更してサービスケースを作成する方法について説明します。

次の動画では、イベントトリガーメールの設定方法について説明します。

をクリックします。

全画面で動画をご覧になれない場合は、新しいタブで動画「Drive Customer Engagement with Emails Triggered by Shopper Actions」(買い物客アクションによってトリガーされるメールを使用した顧客エンゲージメントの促進)を開いてください。

手順もここにリストされています。

稼働を開始する前に、メッセージング設定とサービスケースフローをテストします。ストアに移動して、テスト注文を実行します。Inbox で注文確認メールを確認し、メッセージを確認します。ケースが作成されたことを確認するには、組織にログインして、[ケース] にリストされていることを確認します。