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Gestion des commandes Salesforce
Activation du modèle de flux Exchanges with RMA

Activation du modèle de flux Exchanges with RMA

Le flux Exchanges RMA permet à un agent du service client de créer des échanges égaux, inégaux et postérieurs à l'exécution. Pour utiliser le flux, copiez et activez le modèle de flux, puis clonez ou personnalisez-le si nécessaire.

Éditions requises

  1. Dans Configuration, recherchez Flux dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez l'entrée.
  2. Cliquez sur Nouveau flux, sur Utiliser un modèle, puis sur Suivant.
  3. Sélectionnez Échanges avec RMA Returns, puis cliquez sur Créer.
  4. Cliquez sur Enregistrer.
  5. Dans Étiquette du flux, saisissez un nom unique.
  6. Cliquez sur Enregistrer.
  7. Cliquez sur Activer.
 
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Salesforce Help | Article