Loading
Управление заказами Salesforce
Анализ причин возврата продукта

Вы находитесь здесь:

  1. Справка Salesforce
  2. Документы
  3. Управление заказами Salesforce

Анализ причин возврата продукта

Используйте Einstein для сбора, анализа и сортировки данных возврата.

Требуемые версии

Просмотр поддерживаемых версий.

Прежде чем начать анализ возвратов, администратор должен настроить «Важные данные о возврате». «Важные данные о возврате» требуют, чтобы администратор включил Data 360, настроил пользователя-администратора, подключил исходную организацию Salesforce к Data 360 и выполнил действия настройки.

Einstein осуществляет свой вызов после выбора пользователем списка продуктов возврата для анализа. Кредиты тратятся в зависимости от результатов, возвращенных Einstein.

  1. В средстве запуска приложений найдите и откройте «Управление заказами».
  2. Нажмите на стрелку рядом со вкладкой «Сводки заказа» и откройте вкладку «Важные данные о возврате». 
  3. Выберите не более 20 продуктов и нажмите «Анализ». Einstein анализирует причины возврата клиентов и сопоставляет их с настроенными кодами возврата.
  4. После сопоставления возвращает код причины возврата, Einstein сортирует и возвращает данные. Результаты отображают, какой процент каждая причина составляет от общей прибыли.
  5. (Дополнительно) Чтобы загрузить анализ, нажмите «Загрузить как CSV».

После определения наиболее распространенных или влияющих причин возврата, обновите списки продуктов или магазин, чтобы уменьшить будущие уровни возврата.

См. также:

 
Загрузка
Salesforce Help | Article