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Salesforce Order Management
管理または未管理 RMA 返品注文のキャンセル

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管理または未管理 RMA 返品注文のキャンセル

買い物客またはバイヤーが予想される品目を返品しない場合、RMA 返品注文をキャンセルできます。

必要なエディション

数量項目は、返品注文品目ページに自動的に表示されません。管理または未管理 RMA 返品注文をキャンセルする前に、数量項目を使用して品目数量を確認および更新します。そのため、次の数量項目を返品注文品目のデフォルトページレイアウトに追加します。

  • 予想される数量
  • 受領済み数量
  • 却下数量
  • 却下理由

キャンセルできるのは、有効化された返品注文のみです。

  1. ナビゲーションバーから、[返品注文] リストビューページを開きます。
  2. キャンセルする返品注文番号を選択し、対応する返品注文レコードを開きます。
    返品注文は、関連付けられた注文概要から直接開くこともできます。
  3. [関連] タブで、各返品注文品目を開き、[予想される数量] を 0 に変更します。
  4. 変更内容を保存し、返品注文に戻ります。
  5. [詳細] タブで、返品注文の [状況] を [キャンセル] に変更し、変更内容を保存します。

管理 RMA 返品注文をキャンセルすると、Order Management (注文管理) によって注文品目数量と財務情報が自動的に更新されます。未管理 RMA 返品注文をキャンセルすると、注文品目数量と財務情報を手動で更新する必要があります。

関連項目:

 
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