Usted estĆ” aquĆ:
Cerrar una orden de devoluciĆ³n de RMA gestionada
Cuando recibe artĆculos de pedido devueltos, puede cerrar la orden de devoluciĆ³n y procesar un reembolso al comprador.
Ediciones necesarias
Los campos Cantidad no se muestran automĆ”ticamente en la pĆ”gina Partida de orden de devoluciĆ³n. Como utiliza los campos de cantidad para verificar y actualizar cantidades de artĆculos antes de cerrar una orden de devoluciĆ³n de RMA gestionada, agregue estos campos de cantidad al formato de pĆ”gina predeterminado Partida de orden de devoluciĆ³n.
- Cantidad prevista
- Cantidad recibida
- Cantidad rechazada
- Motivo del rechazo
Solo puede cerrar una orden de devoluciĆ³n de RMA gestionada que estĆ© activada.
- Desde la barra de navegaciĆ³n, abra la pĆ”gina de vista de lista Ćrdenes de devoluciĆ³n.
-
Seleccione el nĆŗmero de orden de devoluciĆ³n para cerrar y abra el registro de orden de devoluciĆ³n correspondiente.āØ
TambiĆ©n puede abrir la orden de devoluciĆ³n directamente desde el resumen de pedido asociado.
- En la ficha Relacionado, abra cada partida de orden de devoluciĆ³n.
-
Verifique y actualice estos campos.
- Cantidad prevista
- Cantidad recibida
- Cantidad rechazada
- Motivo del rechazo
Si la cantidad recibida es inferior a la cantidad prevista o rechaza cualquiera de los artĆculos devueltos, GestiĆ³n de pedidos actualiza cantidades de artĆculos e informaciĆ³n financiera automĆ”ticamente.
Si recibe mĆ”s de la cantidad prevista, debe crear una orden de devoluciĆ³n separada para los artĆculos adicionales.
- Guarde sus cambios y vuelva al registro de orden de devoluciĆ³n.
- En la ficha Detalles, cambie el estado de la orden de devoluciĆ³n a Cerrada y guarde sus cambios.
GestiĆ³n de pedidos crea una orden de cambio, genera un memorando de crĆ©dito y reembolsa el pago del cliente. GestiĆ³n de pedidos tambiĆ©n actualiza las cantidades de artĆculos e informaciĆ³n financiera en Resumen de pedidos y objetos asociados. Las cantidad actualizadas muestran los artĆculos que aĆŗn se servirĆ”n. Si la cantidad de un elemento se reduce a 0, el estado del elemento cambiarĆ” a Devuelto. De lo contrario, el estado refleja la cantidad que no se devolviĆ³.
