管理 RMA 返品注文のクローズ
返品された注文品目を受領したら、返品注文をクローズして、買い物客またはバイヤーへの返金を処理できます。
必要なエディション
数量項目は、返品注文品目ページに自動的に表示されません。管理 RMA 返品注文をクローズする前に数量項目を使用して品目数量を確認および更新するため、次の数量項目を返品注文品目のデフォルトページレイアウトに追加します。
- 予想される数量
- 受領済み数量
- 却下数量
- 却下理由
クローズできるのは有効化されている管理 RMA 返品注文のみです。
- ナビゲーションバーから、[返品注文] リストビューページを開きます。
-
クローズする返品注文番号を選択し、対応する返品注文レコードを開きます。
返品注文は、関連付けられた注文概要から直接開くこともできます。
- [関連] タブで、各返品注文品目を開きます。
-
次の項目を確認して更新します。
- 予想される数量
- 受領済み数量
- 却下数量
- 却下理由
受領済み数量が予想される数量より小さい場合、または返品品目のいずれかを却下した場合、Order Management (注文管理) によって品目数量と財務情報が自動的に更新されます。
予想される数量より多い数量を受領した場合は、追加の品目用の個別の返品注文を作成する必要があります。
- 変更内容を保存し、返品注文レコードに戻ります。
- [詳細] タブで、返品注文の状況を [完了] に変更し、変更内容を保存します。
変更注文が作成され、クレジットメモが生成され、顧客の支払が返金されます。また、注文概要および関連付けられたオブジェクトの品目数量と財務情報が更新されます。更新された数量には、引き続き履行される品目が表示されます。品目の数量が 0 になった場合、品目の状況は [返品済み] に変更されます。それ以外の場合、返品されなかった数量が状況に反映されます。
この記事で問題は解決されましたか?
ご意見をお待ちしております。
