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Gerenciamento de pedido do Salesforce
Configurar pré-requisitos para RMA de trocas

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Configurar pré-requisitos para RMA de trocas

Há alguns pré-requisitos necessários para que você possa configurar Trocas com RMA para sua organização.

Edições obrigatórias

  1. Configure uma origem de inventário para habilitar reservas. As reservas reduzem erros de fora de estoque fazendo uma reserva em um produto em um carrinho.
    Estas etapas são apenas para B2B e D2C Commerce. As etapas para o B2C Commerce estão abaixo neste guia de configuração.
  2. Configure as permissões de usuário. Os usuários precisam do perfil Administrador do sistema ou do perfil Usuário de identidade. Você pode usar um conjunto de permissões fornecido na forma como ele se encontra ou cloná-lo e personalizá-lo.
    1. Vá para Configuração.
    2. Na caixa Busca rápida, localize e selecione Conjuntos de permissões.
    3. Selecione um conjunto de permissões.
    Conjunto de permissões Descrição
    Agente de gerenciamento de pedidos Permite que um usuário processe uma troca com RMA para um cliente.
    Gerente de operações de gerenciamento de pedidos Permite que um usuário configure trocas com RMA e processe uma troca com RMA para um cliente.
  3. Habilite Catálogos de preços opcionais. Se você executou o Assistente de configuração do Commerce, isso já está feito. Caso contrário, consulte a seção Gerenciamento de pedidos da Configuração do Comércio.

Consulte também:

 
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