Gestión de pedidos y flujo de Salesforce

Gestión de pedidos funciona con Salesforce Flow, lo que facilita crear funciones manuales y automatizadas. Proporcionamos plantillas de flujo listas para su uso para procesos como la creación de resúmenes de pedidos, la realización de pedidos en nombre de compradores, la realización de pedidos y el servicio de pedidos.

• Flujos de Gestión de pedidos de Salesforce
  Gestión de pedidos incluye plantillas de flujo para la creación, la realización y el mantenimiento de pedidos. Los flujos automatizan sus procesos de negocio recopilando y utilizando datos para realizar tareas relacionadas con pedidos, como la devolución o cancelación de un pedido. Algunas plantillas solo están disponibles con determinadas licencias y algunas tienen consideraciones de implementación especiales. Puede personalizar los flujos o ejecutarlos tal cual.
• Agregar un flujo de servicio a una página de registro de objeto
  Puede proporcionar a los usuarios un acceso sencillo a un flujo agregándolo al componente Acciones y recomendaciones en la página de registro Lightning de un objeto. La mayoría de los flujos de Gestión de pedidos sirven resúmenes de pedidos existentes, de modo que normalmente se agregan a la página de registro Resumen de pedido. El flujo Pedido en nombre de crea un pedido para un cliente, de modo que recomendamos agregarlo a la página Cuenta. Esto permite a un agente de servicio al cliente crear un pedido para un cliente mientras visualiza la cuenta del cliente.
• Personalización de flujos de servicio de gestión de pedidos
  Los flujos de servicio Gestión de pedidos permiten a los representantes de servicio al cliente (CSR) ayudar a los clientes con sus pedidos. Puede utilizar los flujos proporcionados tal cual, y también puede ampliarlos y personalizarlos. Estas son algunas personalizaciones comunes que puede implementar.