Loading
Salesforce-bestillingsstyring
Opret en administreret RMA-returordre

breadcrumbDescription

  1. helpHomeLinkText
  2. docsHomeLinkTextShort
  3. Salesforce-bestillingsstyring

Opret en administreret RMA-returordre

Brug RMA-arbejdsflowet (returadministration authorization) til at oprette en administreret returnering for en eller flere bestillingselementer, der er fuldført, og som er knyttet til et administreret bestillingssammendrag.

EditionsHeading

Hvis du ønsker at udstede en refusion med det samme, eller hvis du bruger D2C Commerce, skal du i stedet oprette en enkelt returnering. D2C Commerce inkluderer ikke RMA-funktionalitet.

  1. Åbn listevisningssiden Bestillingssammendrag fra navigationslinjen.
  2. Vælg det bestillingsnummer, der indeholder de elementer, der skal returneres, og åbn den tilsvarende bestillingssammendragsregistrering.

    Du kan også åbne bestillingssammendraget direkte fra kundens konto i Service Console.
  3. På fanen Relateret i afsnittet Returordrer skal du bekræfte, at der ikke er nogen eksisterende returordre for varerne.

  4. Vælg RMA-returvarer på listen Handlinger og anbefalinger.
  5. På siden Returvarer skal du vælge de varer, der skal returneres, og klikke på Næste.
    Kun kvalificerede varer vises.
  6. For hvert valgt element skal du angive de krævede oplysninger. Eller hvis du vil returnere elementer i grupper, skal du bruge rækken Anvend på alle elementer.
    Hvis et valgt element allerede har en mængde, der returneres i en anden returordre, så skal du vælge en anden årsag.
  7. Klik på Næste.
  8. Gennemse returoplysningerne, og send returneringen.
  9. Klik på Udfør.

Related information html

 
Indlæser
Salesforce Help | Article