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Salesforce 订单管理
创建受管 RMA 退货单

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创建受管 RMA 退货单

使用退货管理授权 (RMA) 工作流，为一个或多个已履行并与受管订单汇总关联的订单项目创建受管退货。

所需的 Edition

如果您想立即退款或使用 D2C Commerce，请创建简单的退货。D2C Commerce 不包括 RMA 功能。

  1. 从导航栏中，打开订单汇总列表视图页面。
  2. 选择包含要待退货商品的订单编号，并打开相应的订单摘要记录。

    您也可以直接从服务控制台中的客户帐户打开订单汇总。
  3. 在“相关”选项卡的“退货单”部分，确认没有商品的退货单。

  4. 在“操作和建议”列表中，选择RMA 退款项目。
  5. 在“退货项目”页面上，选择要退货的项目，然后单击下一步。
    仅列出符合条件的商品。
  6. 对于每个选定的项目，输入必填信息。或者，要批量返回项目，请使用应用于所有项目行。
    如果选定的项目在另一个订单中已有退货数量，则您必须选择不同的原因。
  7. 单击下一步。
  8. 查看退货信息，并提交退货。
  9. 单击完成。

另请参阅：

 
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