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Gestión de pedidos de Salesforce
Aplicar descuento a artículos de pedido

Aplicar descuento a artículos de pedido

Puede procesar un ajuste de precio o descuento para uno o varios artículos de un pedido antes de que se asignen o tras servirlos.

Ediciones necesarias

Nota
Nota Salesforce D2C Commerce no incluye esta función de descuento.
  1. Desde la barra de navegación, abra la página de vista de lista Resúmenes.
  2. Seleccione el número de pedido que contiene los artículos para aplicar el descuento y abra el registro del resumen de pedidos correspondiente.
    También puede abrir el resumen de pedidos directamente desde la cuenta del cliente en la Consola de servicio.
  3. Desde la lista de Acciones y Recomendaciones, seleccione Descontar artículos.
  4. En la página Artículos de descuento, seleccione los artículos a los que aplicar descuentos y haga clic en Siguiente.
    Solo se enumeran los artículos aptos.
  5. Para cada elemento seleccionado, introduzca la información requerida. O bien, para descontar artículos de forma masiva, utilice la fila Aplicar a todos los artículos.
    Si selecciona Importe para el tipo de descuento, el descuento aplicado es el importe que introduce. Por ejemplo, si introduce 10 y el total del artículo es 100 $, el importe del descuento es 10 $. Si selecciona Porcentaje, el descuento se calcula multiplicando el total del artículo por un porcentaje igual al valor. Por ejemplo, si introduce un valor de 12 y el total del artículo ajustado es 125 $, el importe de descuento es 15 $.
  6. Haga clic en Siguiente.
  7. Revise la información de devolución y envíe la devolución.
  8. Haga clic en Finalizar.

Si todos los artículos con descuento no se han realizado aún o si se han realizado todos, se creará un pedido de cambio. Si se aplica un descuento a los artículos realizados y no realizados, se crean dos pedidos de cambio: uno para los artículos realizados y uno para los artículos no realizados. Los totales en el resumen de pedido se actualizan en consecuencia.

Consulte también:

 
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