Nota O Salesforce D2C Commerce não inclui essa funcionalidade de desconto.
Na Barra de navegação, abra a página no modo de exibição de lista Resumos de pedidos.
Selecione o número do pedido que contém os itens aos quais aplicar um desconto e abra o registro de resumo do pedido correspondente.
Também é possível abrir o resumo do pedido diretamente da conta do cliente no Console de serviço.
Na lista Ações e recomendações, selecione Itens com desconto.
Na página Itens de desconto, selecione os itens a devolver e clique em Avançar.
Somente itens elegíveis são listados.
Para cada item selecionado, insira as informações necessárias. Ou, para descontar itens em massa, use a linha Aplicar a todos os itens.
Se você selecionar Valor para o tipo de desconto, o desconto aplicado será o valor inserido. Por exemplo, se você inserir 10 e o total do item for US$ 100, o valor do desconto será US$ 10. Se você selecionar Percentual, o desconto será calculado multiplicando o total do item por um percentual igual ao valor. Por exemplo, se você digitar 12 e o total do item for US$ 125, o valor do desconto será US$ 15.
Clique em Avançar.
Revise as informações sobre desconto e envie o desconto.
Clique em Concluir.
Um pedido de alteração será criado se todos os itens com desconto tiverem sido atendidos ou nenhum item tiver sido atendido. Se o desconto se aplicar a itens cumpridos e não cumpridos, serão criados dois pedidos de alteração: um para os itens cumpridos e outro para os itens não cumpridos. Os totais no resumo do pedido serão atualizados.
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