Gestion des commandes distribuées

La Gestion des commandes inclut des outils qui permettent de distribuer des commandes à travers votre réseau de service sur la base d'une logique métier personnalisée. Si vous utilisez l'Inventaire Salesforce Omnichannel, vous pouvez également incorporer ses fonctionnalités de disponibilité à votre processus d'acheminement des commandes.

• Acheminement via des règles
  Utilisez des groupes de règles pour modifier la logique d'acheminement directement dans l'interface utilisateur de Gestion des commandes au lieu d'utiliser un code ou un flux Salesforce.
• Acheminement via des flux
  Une série de flux d'acheminement automatisé sélectionne les résumés de commande, détermine les emplacements d'exécution les plus efficaces pour traiter les articles de la commande et achemine ses réservations d'inventaire vers ces emplacements. Lorsque le processus automatisé rencontre un problème avec une commande, il crée une exception de traitement pour notifier les utilisateurs du problème. Un flux d'écran inclus permet à un utilisateur de créer manuellement des commandes d'exécution pour cette commande. Ensuite, un flux automatisé spécial sélectionne ces commandes d'exécution et les réinsère dans le processus principal.