Dynaaminen tuottojen orkestrointi Tilaustenhallinta-sovelluksella

Dynaaminen tuoton orkestrointi (Dynamic Revenue Orchestrator, DRO) jakaa tilaukset, jotka sisältävät sekä fyysisiä tuotteita että digitaalisia palveluita tai tilauksia. Tilaustenhallinta-sovellus käsittelee sitten fyysiset tuotteet, kun taas DRO orkestroi ja tarjoaa digitaalisia palveluita ja tilauksia. Kun nämä järjestelmät toimivat yhdessä, asiakaspalveluedustajasi voivat nähdä fyysisen logistiikan ja digitaalisen orkestroinnin yhdessä tilauksen yhteenvedossa siirtymättä järjestelmien välillä sekatilauksille.

Kun lähetät tilauksen yhteenvedon DRO-palveluun, järjestelmä määrittää, mitkä kohteet vaativat digitaalista orkestrointia isDecomposable-merkinnän perusteella:

• Kohteet, joilla on isDecomposable = true — Nämä kohteet täytyy pilkkoa orkestroituihin komponentteihin. Esimerkiksi Kannettavan tietokoneen takuu -tuote pilkoutuu erillisiin Kannettavan tietokoneen palvelun täydennysvaiheisiin. DRO käsittelee näiden kohteiden orkestroinnin.
• Kohteet, joilla on isDecomposable = false — Nämä kohteet säilyvät Tilaustenhallinta-sovelluksessa fyysisten täydennysten tavallista käsittelyä varten.

Kun olet lähettänyt tilauksen, asiakaspalveluedustajasi voivat tehdä muutoksia vielä kesken oleviin tilauksiin. Integraatio tukee seuraavia keskeneräisiä tai keskeneräisiä muutoksia:

• Peruutukset — Jäädytä DRO-täydennyssuunnitelma, peruuta täyttämättömät digitaaliset rivikohteet, täsmää suunnitelma ja kumoa sen jäädytys jatkaaksesi jäljelle jääneiden kohteiden käsittelyä.
• Palautukset — Käsittele fyysisten tuotteiden palautukset Tilaustenhallinta-sovelluksen kautta samalla, kun säilytät DRO-täydennyssuunnitelman ennallaan digitaalisille palveluille.
• Suunnitelman täsmäys — Kun lennon aikana on tehty muutoksia, täydennyssuunnitelma täsmätään automaattisesti poistamalla edelliset täydennystilauksen rivikohteet ja luomalla päivitetyt.

Jäädytys- ja peruutusvaiheet on suunniteltu erillisiksi välttyäksesi aikakatkaisuhäiriöiltä ja tarjotaksesi sinulle joustavuutta niiden yhdistämisessä liiketoimintaprosesseihisi.

DRO ja Tilaustenhallinta-sovellus käyttävät useita mekanismeja pitääkseen molemmat järjestelmät synkronoituina:

• DRO käynnistää Tilaustenhallinta-reitityksen — DRO voi käynnistää fyysisten kohteiden reitityksen luomalla OrderSummaryRoutingSchedule-tietueen orkestrointisuunnitelman Automaattinen tehtävä -vaiheen kautta.
• Tilaustenhallinta-sovellus ilmoittaa täydennyksen suorittamisesta — Kun fyysinen kohde on täytetty, Tilaustenhallinta-sovellus julkaisee FulfillmentSourceChangeEvent-tapahtuman, joka ilmoittaa DRO:sta. Tämä tapahtuma jatkaa suunnitelman kaikkia fyysistä täydennystä vaativia Tauko-vaiheita ennen digitaalisen provisioinnin jatkamista.
• Täydennystilausten tilan hallinta — Digitaalisten tilauskohteiden yhteenvetojen DRO hallitsee täydennystilausten tilojen siirtoja, ei Tilaustenhallinta-sovellusta.