Общие сведения о возвратах по RMA

Обмен с возвратом RMA предоставляет клиентам более надежное взаимодействие обмена. В отличие от простого обмена, позволяющего обмениваться только вариантами одинаковой стоимости, обмен с RMA обрабатывает возврат предыдущего продукта, прежде чем позволить представителю службы поддержки (CSR) заказать новую позицию, ввести новый адрес доставки и выбрать метод доставки, все от имени пользователя. Наконец, CSR может обработать любое возмещение или дополнительные средства, необходимые клиенту.

• Обмены с настройкой RMA
  После установки и настройки организации «Управление заказами», B2B Commerce или D2C Commerce настройте «Обмены с возвратами RMA».
• Размещение обмена с возвратом RMA
  Разместите обмен после выполнения, когда покупателю или покупателю нужно заменить продукт после его выполнения. Эти обмены могут быть неровными, поэтому новый продукт не всегда имеет такое же значение, как оригинальный продукт. В этом случае обмен приводит к возмещению или задолженности по дополнительным средствам.
• Закрытие заказа на возврат для обмена посредством RMA
  После получения возвращенных позиций заказа из обмена можно закрыть заказ на возврат. Закрытие заказа на возврат завершает часть обмена. Средства, необходимые для финансирования новых продуктов, становятся доступными только после закрытия заказа на возврат.