Loading
Salesforce-Auftragsverwaltung
Verarbeiten eines Produktbündels in einem Auftragsverwaltungs-Flow

Sie befinden sich hier:

  1. Salesforce-Hilfe
  2. Dokumente
  3. Salesforce-Auftragsverwaltung

Verarbeiten eines Produktbündels in einem Auftragsverwaltungs-Flow

Sie können alle Service-Flows für die Auftragsverwaltung sofort verwenden und einen Flow anpassen und seine Funktionalität erweitern. Mit dieser Anpassung können Kundendienstmitarbeiter Produktbündel verarbeiten.

Erforderliche Editionen

Unterstützte Editionen anzeigen.

Diese Anpassung gilt nur für Flows, die vor der Version Spring '25 erstellt wurden. Wenn Sie einen Flow nach der Version Spring '25 duplizieren, müssen Sie den Flow nicht anpassen, da Produktbündel unterstützt werden. Sie können Produktpakete in den Service-Flows "Stornieren", "Rabatt", "Umtausch mit Retourengenehmigung", "Auftrag im Namen von", "Nachversand", "Rückgabe" und "Retourengenehmigung" verarbeiten.

  1. Klicken Sie oben auf der Seite auf Setup und wählen Sie dann Setup aus.
  2. Geben Sie im Feld "Schnellsuche" den Text Flows ein und wählen Sie Flows aus.
  3. Wählen Sie den Flow aus, den Sie anpassen möchten.
  4. Öffnen Sie im Flow die Registerkarte Manager.
  5. Klicken Sie zwischen der Entscheidungsverzweigung "Keine Stornierungsgebühren zulässig" und der Zuweisung "Phase auf Teil 1 festlegen" auf Element hinzufügen.
  6. Suchen Sie Datensätze abrufen und wählen Sie diese Option aus.
  7. Erstellen Sie das Element "Zusammenfassung aller Auftragspositionen abrufen".
    1. Geben Sie als "Bezeichnung" den Text Zusammenfassung aller Auftragspositionen abrufen ein.
    2. Geben Sie für "Datensätze dieses Objekts abrufen" den Text Zusammenfassung von Auftragsprodukten ein und wählen Sie ihn aus.
    3. Geben Sie für "Feld" den Text OrderSummaryId ein und legen Sie den Operator auf Gleich und den Wert auf Auftragszusammenfassung unter Get_Order_Summary_Object > Order Summary ID fest.
  8. Erstellen Sie das Element "Beziehungen aller Auftragspositionen abrufen".
    1. Geben Sie als "Bezeichnung" den Text Beziehungen aller Auftragspositionen abrufen ein.
    2. Geben Sie für "Datensätze dieses Objekts abrufen" den Text Beziehung der Zusammenfassung von Auftragsprodukten ein und wählen Sie ihn aus.
    3. Geben Sie für "Feld" den Text MainOrderSummaryId ein, legen Sie den Operator auf Gleich und den Wert auf Auftragszusammenfassung aus Get_Order_Summary_Object > Order Summary ID fest.
  9. Klicken Sie auf Fertig und speichern Sie Ihren Flow.
  10. Wenn Sie bereit sind, den Flow zu aktivieren, klicken Sie auf Aktivieren.

Siehe auch:

 
Laden
Salesforce Help | Article