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Salesforce 주문 관리
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            서비스 플로에 이유 텍스트 옵션 추가

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            3. Salesforce 주문 관리

            서비스 플로에 이유 텍스트 옵션 추가

            모든 주문 관리 서비스 플로를 기본으로 사용할 수 있으며 플로를 사용자 정의하고 기능을 확장할 수도 있습니다. 이 사용자 정의를 통해 고객 서비스 담당자가 빈 필드를 제공하여 반품 또는 할인을 추적할 때 유연성을 높일 수 있습니다.

            필수 Edition

            지원되는 Edition을 확인하세요.

            아직 편집 가능한 버전의 플로가 없는 경우 플로 템플릿을 복사합니다.

            할인, 반품, RMA 서비스 플로에서 사유 텍스트를 활성화할 수 있습니다.

            1. 페이지 상단에서 설정을 클릭한 다음, 설정을 선택합니다.
            2. 빠른 찾기 상자에 플로를 입력하고 플로를 선택합니다.
            3. 사용자 정의할 플로를 선택합니다.
            4. 플로에서 관리자 탭을 엽니다.
            5. Reasons Selection 화면 구성 요소를 찾아서 선택합니다.
            6. OMS 변경 세부 사항 선택기를 클릭합니다.
            7. 사용 이유 텍스트를 {!$GlobalConstant.True}로 설정합니다.
            8. 완료를 클릭합니다.
            9. 저장을 클릭합니다.
            10. 플로를 활성화할 준비가 되면 활성화를 클릭합니다.

            다음 사항도 참조:

             
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            Salesforce Help | Article