Configurar acciones masivas en un flujo de servicio
Puede utilizar todos los flujos de servicio de Gestión de pedidos de forma inmediata, y también puede personalizar un flujo y ampliar su funcionalidad. Las acciones masivas permiten a sus representantes de servicio al cliente realizar la misma acción en múltiples productos seleccionados, hasta 100.
De forma predeterminada, las acciones masivas se activan si el flujo se copió después de la versión Winter ’25. Si copió el flujo antes de la versión Winter ’25, vuelva a copiar la plantilla de flujo.
Puede activar acciones masivas en estos flujos: cancelar, descuento, devolución y RMA.
Las acciones masivas son útiles para establecimientos que atienden pedidos grandes principalmente utilizando la misma acción. Por ejemplo, un establecimiento realizó un pedido de un fabricante de una docena de estilos diferentes de camisas en el tamaño incorrecto y desea cancelar el pedido. Con una acción masiva, un representante puede seleccionar los productos y elegir “Tamaño incorrecto” como el motivo de cancelación en solo unos clics.
Haga clic en en la parte superior de la página y luego seleccione Configuración.
En el cuadro Búsqueda rápida, introduzca Flujos y seleccione Flujos.
Seleccione el flujo que está personalizando.
En el flujo, abra la ficha Gestor.
Busque y seleccione bulkActionEnabled.
Para activar acciones masivas, establezca el valor predeterminado como true. Para desactivar acciones masivas, defínalo como falso.
Establezca el valor setBulkActionDisplay en el número de productos que deben estar en un pedido para que las acciones masivas estén disponibles.
Haga clic en Guardar.
Si está listo para activar el flujo, haga clic en Activar.
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