Loading
Управление заказами Salesforce
Настройка пакетных действий в потоке обслуживания

Настройка пакетных действий в потоке обслуживания

Вы можете использовать все готовые потоки обслуживания управления заказами, а также настроить поток и расширить его функции. Пакетные действия позволяют представителям службы поддержки выполнять одинаковое действие над несколькими выбранными продуктами, не более 100.

Требуемые версии

Просмотр поддерживаемых версий.

По умолчанию, пакетные действия включены, если поток был скопирован после выпуска Winter ’25. Если вы скопировали поток до выпуска Winter ’25, скопируйте шаблон потока повторно.

Пакетные действия можно включить в следующих потоках: отмена, скидка, возврат и RMA.

Пакетные действия полезны для магазинов, обслуживающих крупные заказы, в основном используя одно и то же действие. Например, магазин разместил заказ от производителя на десяток рубашек разных стилей неправильного размера, и они хотят отменить заказ. С помощью пакетного действия представитель может выбрать продукты и выбрать «Неправильный размер» в качестве причины отмены всего за несколько кликов.

  1. Нажмите «Настройка» вверху страницы и выберите «Настройка».
  2. В поле быстрого поиска введите потоки и выберите «Потоки».
  3. Выберите настраиваемый поток.
  4. В потоке откройте вкладку «Менеджер».
  5. Найдите и выберите bulkActionEnabled.
  6. Чтобы включить пакетные действия, задайте стандартное значение true. Чтобы отключить пакетные действия, задайте ему значение false.
  7. Установите значение setBulkActionDisplay на количество продуктов, которое должно быть в порядке доступности пакетных действий.
  8. Нажмите «Сохранить».
  9. Если вы готовы активировать поток, нажмите «Активировать».
 
Загрузка
Salesforce Help | Article