Intégration de la gestion des commandes à B2C Commerce

Configurez une connexion entre B2C Commerce et l'organisation Salesforce dans laquelle la Gestion des commandes est configurée. Cette connexion permet à la Gestion des commandes de recevoir des commandes de B2C Commerce.

L'intégration fournie importe les données de commande de B2C Commerce et crée des enregistrements dans Salesforce, mais n'effectue aucun autre traitement. Par exemple, si vous importez des commandes à partir d'une autre source, vous êtes responsable de la vérification des données dupliquées.

Si vous n'utilisez pas Salesforce Omnichannel Inventory, vous pouvez intégrer la Gestion des commandes à plusieurs instances de B2C Commerce. Cependant, si vous utilisez ensemble Inventaire Omnichannel, Gestion des commandes et B2C Commerce, votre organisation Gestion des commandes peut intégrer une seule instance de B2C Commerce.

L'utilisateur du service d'intégration B2C est un utilisateur Salesforce interne. Si vous définissez les paramètres de partage par défaut internes de l'organisation pour un objet qui doit être accessible à l'intégration, définissez les paramètres par défaut sur Accès public en lecture/écriture.

• Configuration de la sécurité au niveau du champ
  Accordez au profil Administrateur système les autorisations d'accès à des champs spécifiques dans des objets associés à une commande. Ces autorisations permettent aux utilisateurs d'accéder à la fonctionnalité Gestion des commandes.
• Configuration d'autorisations de champ personnalisées
  Lorsque vous ajoutez un champ personnalisé à un objet à utiliser dans la Gestion des commandes, les utilisateurs de la Gestion des commandes doivent accéder à ce champ personnalisé. Mettez à jour chaque ensemble d'autorisations qui inclut le champ personnalisé.
• Activation des paramètres administratifs pour la Gestion des commandes
  La Gestion des commandes nécessite des paramètres administratifs spécifiques.
• Connect B2C Commerce et Gestion des commandes
  Configurez une connexion entre B2C Commerce et l'organisation Salesforce dans laquelle la Gestion des commandes est configurée. Cette connexion permet à la Gestion des commandes de recevoir des commandes de B2C Commerce et d'obtenir des données de produits et de tarification pour créer et mettre à jour des commandes.
• Mise à jour d'un ensemble d'autorisations B2C après avoir ajouté un champ personnalisé
  L'ensemble d'autorisations Order Management B2C Service permet d'accéder aux enregistrements Salesforce. Lorsque vous ajoutez un champ personnalisé à un objet Salesforce, mettez à jour l'ensemble d'autorisations en ajoutant l'accès en lecture et en modification au nouveau champ. Vous devez également ajouter l'accès en modification à l'ensemble d'autorisations qui accorde l'accès à vos utilisateurs de Gestion des commandes.
• Accès aux comptes personnels
  Si vous utilisez des comptes personnels pour représenter des consommateurs, accordez l'accès aux ensembles d'autorisations appropriés pour accéder aux comptes personnels.
• Activation de la Gestion des commandes pour B2C Commerce
  Lorsque vous êtes prêt à envoyer des données de commande depuis B2C Commerce vers la Gestion des commandes, utilisez Business Manager pour activer l'intégration.
• Surveillance des refus d'intégration à la gestion des commandes
  Détectez et dépannez vos échecs d'intégration à la Gestion des commandes en configurant une alerte Centre de consignation. Lorsque la Gestion des commandes rejette une commande après l'avoir acceptée pour traitement asynchrone, B2C Commerce écrit une entrée d'avertissement dans le Centre de consignation. Utilisez ces journaux pour surveiller et dépanner les échecs d'intégration de commandes.
• Création d'un client d'API pour la gestion des commandes (facultatif)
  Pour faciliter le dépannage et la collecte de métriques, créez un ID client d'API dédié pour votre intégration de Gestion des commandes à B2C Commerce. Le client d'API vous aide à identifier les actions associées à l'ID de client. Vous pouvez également utiliser un client d'API existant et le partager avec d'autres fonctions.
• Utilisation de règles de correspondance pour l'identification du compte consommateur
  La Gestion des commandes identifie un consommateur existant en mappant son nom ou son adresse e-mail avec un enregistrement Compte, Contact ou Compte personnel existant. Cependant, vous pouvez configurer la Gestion des commandes pour utiliser à la place les règles de duplication et de correspondance de votre organisation en recherchant des acheteurs existants.
• Ajout d'un canal de vente à la Gestion des commandes
  Créez des enregistrements Canal de vente pour représenter les canaux de vente qui fournissent des commandes à votre organisation.
• Codes de région et de pays
  Les valeurs que vous utilisez dans les données de commande de votre magasin doivent correspondre dans la Gestion des commandes. Les valeurs que vous pouvez utiliser dépendent de l'activation ou non des listes de sélection de régions/provinces et de pays/territoires dans Salesforce.
• Intégration de données personnalisée de la boutique B2C Commerce
  Vous pouvez transmettre des données personnalisées sur certains objets B2C Commerce à la Gestion des commandes en ajoutant des attributs personnalisés à des objets dans B2C Commerce et en mappant des champs personnalisés avec les objets correspondants dans la Gestion des commandes. Lorsqu'un ID d'attribut et un nom de champ correspondent, et que les types de données correspondent également, les valeurs sont incluses dans les enregistrements Gestion des commandes créés. Si vous créez également un champ de correspondance dans l'objet récapitulatif correspondant, la Gestion des commandes inclut les données personnalisées lors de la création d'un enregistrement récapitulatif.
• Associations de paquets de produits
  La Gestion des commandes ne prend pas en charge les attributs personnalisés dans les options produits B2C. Pour utiliser des offres groupées de produits, vous pouvez transmettre les informations en tant que données personnalisées.
• Enregistrements Boutique Web de Gestion des commandes pour B2C Commerce
  Les flux Even Exchange et Commander au nom de nécessitent que les utilisateurs sélectionnent un enregistrement de boutique Web qui représente leur vitrine B2C Commerce. La Gestion des commandes crée pour vous les enregistrements de boutique Web requis. Ces enregistrements de boutique Web générés par le système définissent LocationType sur Virtual. Si vous souhaitez contrôler l'emplacement ou modifier d'autres champs, vous pouvez créer vos propres enregistrements de boutique en ligne.