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Usuários e permissões do Gerenciamento de pedidos
Para acessar os recursos de Gerenciamento de pedidos, os usuários precisam do perfil Administrador do sistema ou do perfil Usuário da plataforma padrão ou do perfil Usuário de identidade junto com a licença do conjunto de permissões de recursos de Gerenciamento de pedidos do Salesforce. Os usuários também precisam de acesso ao aplicativo de console Gerenciamento de pedidos e a todas as personalizações que você implementar. O Gerenciamento de pedidos inclui alguns conjuntos de permissões baseados em persona que você pode usar como está ou clonar e personalizar.
Para permitir que usuários atribuídos ao perfil Usuário de identidade acessem recursos de Gerenciamento de pedidos, defina a configuração de guia para o perfil Usuário de identidade para o objeto Conta como Padrão ativado. Consulte Exibir e editar configurações de guia em conjuntos de permissões e perfis.
Acesso do usuário
Para visualizar os conjuntos de permissões incluídos, na caixa Busca rápida de configuração, localize e selecione Conjuntos de permissões.
| Conjunto de permissões | Descrição |
|---|---|
| Gerente de operações de gerenciamento de pedidos (somente Growth) | Capacidade de gerenciar processos diários do Gerenciamento de pedidos. Capacidade limitada de modificar pedidos de cumprimento abertos. |
| Agente de gerenciamento de pedidos (somente Growth) | Usuário do Gerenciamento de pedidos padrão. Pode modificar um pedido de cumprimento aberto apenas avançando seu status pelo fluxo de trabalho. |
| Associado da loja de gerenciamento de pedidos (somente Growth) | Acesso limitado que permite que um associado na loja processe pedidos de cumprimento. |
| Comprador do Gerenciamento de pedidos (somente Growth) | Acesso limitado para um usuário de serviço para permitir que um sistema externo faça solicitações de autoatendimento. Acesso somente leitura a pedidos de cumprimento. |
| Usuário 1Commerce do Gerenciamento de pedidos (somente comércio conectado) | Capacidade de gerenciar processos diários de Gerenciamento de pedidos, como cancelamento, cumprimento ou devolução de itens. |
Para usar os conjuntos de permissões incluídos como estão, crie pelo menos um conjunto de permissões personalizado para fornecer acesso ao aplicativo de console e quaisquer personalizações. Cada conjunto de permissões clonado conta para os limites da sua organização.
Você pode organizar seus conjuntos de permissões de diferentes maneiras.
- (Recomendado) Use um ou mais conjuntos de permissões para fornecer a licença do conjunto de permissões Gerenciamento de pedidos e permissões baseadas em persona e um conjunto de permissões para o aplicativo de console e todas as personalizações. Você pode usar os conjuntos de permissões incluídos ou criar conjuntos de permissões personalizados com a licença do conjunto de permissões Gerenciamento de pedidos. Atribua um conjunto de permissões de Gerenciamento de pedidos e o conjunto de permissões personalizado a cada usuário de Gerenciamento de pedidos.
- Use vários conjuntos de permissões de Gerenciamento de pedidos. Você pode clonar os conjuntos de permissões incluídos ou criar conjuntos de permissões personalizados com a licença do conjunto de permissões Gerenciamento de pedidos. Adicione a permissão do aplicativo de console e todas as permissões personalizadas a cada conjunto. Atribua um dos conjuntos a cada usuário do Gerenciamento de pedidos.
- Use um único conjunto de permissões para todos os usuários do Gerenciamento de pedidos. Você pode clonar um dos conjuntos de permissões incluídos ou criar um conjunto de permissões personalizado com a licença do conjunto de permissões Gerenciamento de pedidos. Adicione a permissão do aplicativo de console e todas as permissões personalizadas ao conjunto.
Para obter mais informações, consulte Conjuntos de permissões e licenças de usuário em Configurar e manter sua organização do Salesforce na Ajuda do Salesforce.
Proteção de dados e privacidade
As normas de proteção de dados e privacidade podem exigir que você mascare ou exclua os dados pessoais dos clientes. No entanto, muitos campos em objetos de Gerenciamento de pedidos que contêm dados pessoais são somente leitura durante o processamento normal. Somente usuários com o perfil Administrador do sistema ou a permissão Editar pedidos ativados podem modificá-los. Ao projetar suas políticas de proteção de dados e privacidade, considere essa restrição.
Para obter mais informações, consulte Proteção de dados e privacidade.
