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Gestión de pedidos de Salesforce
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          Crear una regla de enrutamiento personalizada

          Crear una regla de enrutamiento personalizada

          Cree una regla personalizada para modificar el enrutamiento basándose en cualquier atributo estándar o personalizado disponible en objetos de Gestión de pedidos. Las reglas personalizadas solo pueden ser tipos de filtro, que excluyen las ubicaciones que define utilizando condiciones.

          Después de crear un grupo de reglas, puede crear una regla personalizada dentro de un grupo.

          1. En Gestión de pedidos, vaya a Configuración de realización de pedidos.
          2. En la ficha Gestión de reglas, busque y amplíe su grupo de reglas según sea necesario. No puede agregar una regla a un grupo de reglas publicado.
          3. En el menú de acciones del grupo, haga clic en Nueva regla.
          4. Asigne un nombre a su regla.
          5. Seleccione un tipo de regla. Un tipo de filtro excluye directamente ubicaciones. Un tipo ponderado tiene en cuenta todas las ponderaciones de reglas y selecciona la mejor ubicación.
          6. Opcionalmente, introduzca una fecha y hora de inicio y finalización.
          7. Configure las condiciones de su regla.
            1. Establezca la lógica de condición. Una regla puede requerir que se cumplan todas las condiciones, cualquier condición o una lógica personalizada.
            2. Seleccione un objeto y un campo en ese objeto.
            3. Establezca un operador e introduzca un valor para el campo.
          8. Tras crear condiciones para su regla, haga clic en Guardar.
           
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