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Gestion des commandes Salesforce
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          Création d'une règle d'acheminement personnalisée

          Création d'une règle d'acheminement personnalisée

          Créez une règle personnalisée pour modifier l'acheminement en fonction de n'importe quel attribut standard ou personnalisé disponible dans les objets Gestion des commandes. Les règles personnalisées peuvent être uniquement des types de filtre, qui excluent les emplacements que vous définissez en utilisant des conditions.

          Après avoir créé un groupe de règles, vous pouvez créer une règle personnalisée dans un groupe.

          1. Dans Gestion des commandes, accédez à Configuration de l'exécution des commandes.
          2. Sous l'onglet Gestion des règles, recherchez et agrandissez votre groupe de règles si nécessaire. Vous ne pouvez pas ajouter une règle à un groupe de règles publié.
          3. Dans le menu d'actions du groupe, cliquez sur Nouvelle règle.
          4. Nommez votre règle.
          5. Sélectionnez un type de règle. Un type de filtre exclut directement les emplacements. Un type pondéré prend en compte toutes les pondérations de règle et sélectionne le meilleur emplacement.
          6. Vous pouvez également saisir une date et une heure de début et de fin.
          7. Configurez les conditions de votre règle.
            1. Définissez la logique de condition. Une règle peut exiger que toutes les conditions, n'importe quelle condition ou une logique personnalisée soient remplies.
            2. Sélectionnez un objet et un champ dans cet objet.
            3. Définissez un opérateur, puis saisissez une valeur pour le champ.
          8. Après avoir créé des conditions pour votre règle, cliquez sur Enregistrer.
           
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          Salesforce Help | Article