Livssyklusfaser for bestillingsbehandling

Bestillingsbehandling flytter en bestilling gjennom disse fasene.

• Fang opp – Kunden legger inn en bestilling i butikken. Bestillingsopplysninger blir sendt til Bestillingsbehandling. Betaling for bestillingsartiklene blir godkjent.
• Innfrielse – Bestillingen blir tildelt et innfrielsessted, hvor bestillingsartikler blir behandlet for forsendelse.
• Levering – Bestillingen blir overført til en transportør for levering. Betaling for elementene blir mottatt.
• Service – Servicerepresentanter svarer på serviceforespørsler og behandler kanselleringer, returer, bytter, nye forsendelser, refusjoner og rabatter.

Merk Livssyklusen for bestillingsbehandling for en B2B-bestilling kan variere, men hovedfasene for innhenting, innfrielse, levering og service gjelder for både B2C- og B2B-kunder.

Her er et øyeblikksbilde av hvordan livssyklusen til bestillingsbehandling ser ut for en typisk B2C-butikkbestilling.

Når en bestilling går gjennom disse stadiene i Bestillingsbehandling-appen, gjenspeiles all aktivitet som er knyttet til bestillingen, i bestillingsoppsummeringsposten. Du administrerer en bestilling gjennom hele bestillingslivssyklusen ved hjelp av Oppsummering av bestilling-posten og verktøyene i Bestillingsbehandling-konsollen.