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Salesforce 訂單管理
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            訂單管理生命週期階段

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            1. Salesforce 說明
            2. 文件
            3. Salesforce 訂單管理

            訂單管理生命週期階段

            「訂單管理」中的每項訂單都會通過一系列階段，來集合訂單生命週期。

            必要版本

            檢視支援的版本。

            「訂單管理」會透過這些階段移動訂單。

            • 擷取：客戶在您的店面上提交訂單。訂單詳細資料即會提交至「訂單管理」。系統會授權訂單項目的付款。
            • 履行：系統會將訂單指派至履行位置，其中訂單項目準備妥當以開始寄送。
            • 遞送：訂單項目會運送至出貨承運人以進行遞送。系統會擷取該項目的付款。
            • 服務：服務工作人員會回應服務要求並處理取消、退貨、換貨、重新寄送、退款和折扣。
            備註
            備註 B2B 訂單的訂單管理生命週期活動可能會有所不同，但擷取、履行、遞送和服務的主要階段適用於 B2C 和 B2B 客戶。

            以下是訂單管理生命週期對一般 B2C 零售訂單呈現的快照。

            從購買時機到訂單遞送的訂單生命週期。

            隨著訂單通過在「訂單管理」應用程式中的這些階段，系統都會將所有與訂單相關聯的活動反映在訂單摘要記錄中。您透過使用訂單摘要記錄和在訂單管理主控台中提供的工具，以管理訂單的整個訂單生命週期。

            另請參照：

             
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            Salesforce Help | Article