Loading
Salesforce-bestillingsstyring
Indhold
Filtrer efter (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Agentforce proaktive fuldførelsesadvarsler

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Salesforce-bestillingsstyring

            Agentforce proaktive fuldførelsesadvarsler

            Hold dig på forkant med forsyningskædevolatilitet ved at transformere indsigter fra Analytics-dashboardet til anbefalinger, der kan handles på. Agentforce overvåger løbende fuldførelsesbestillinger og udløser proaktive advarsler, når det registrerer fuldførelsesrisici ved at evaluere afbrydelser i realtid, f.eks. vejralarmer og ineffektivitet, f.eks. forsinkelser i behandlingen, arbejdsprocesser eller udlægningsproblemer. Brug disse anbefalinger til at udløse automatisk startede forløb, så Agentforce midlertidigt kan udelade specifikke placeringer og omdirigere eksisterende tildelte bestillinger eller opdatere behandlingstiden for langsommere placeringer for at reducere forsinkelser, før de påvirker kundeoplevelsen.

            EditionsHeading

            For at hjælpe dig med at administrere fuldførelsesoperationer baseret på vejrforhold, integrerer Agentforce med National Weather Service (NWS). Når du bruger denne funktion, deler Agentforce dine data med NWS for at hente vejralarmer. Agentforce bruger derefter disse oplysninger til at anbefale eller udløse handlinger i Bestillingsstyring.

            Vis understøttede versioner.

            Opsæt Agentforce

            Følg trinene nedenfor for at opsætte Agentforce

            1. Aktiver Einstein Generative AI og Agentforce.
              1. Skriv og vælg Einstein-opsætning i feltet Find hurtigt i Opsætning.
                Hvis du ikke kan finde Einstein, skal du sørge for, at din organisation opfylder forudsætningerne for generative AI-funktioner. Kontakt din Salesforce-kontoansvarlige for at få flere oplysninger.
              2. Slå Einstein til.
              3. Skriv og vælg Agentforce Agents i feltet Find hurtigt i Opsætning.
              4. Aktiver Agentforce.
            2. Konfigurer bestillingsdistributionsagenten.
              1. Skriv og vælg Agentforce Agents i feltet Find hurtigt i Opsætning.
              2. Klik på Ny agent.
              3. Vælg skabelonen Agentforce for Bestillingsstyring, og klik på Næste.
              4. De krævede underagenter er valgt på forhånd. Klik på Næste
              5. Navngiv agenten, og angiv Din virksomhed er specialiseret i effektiv bestillingsdistribution.
              6. Klik på Næste
              7. Vælg sprog og tone for din agents konverserende svar.
              8. Klik på Opret, og aktiver agenten.
            3. Tildel brugeradgang til agenten.
              1. Skriv og vælg Agentforce Agents i feltet Find hurtigt i Opsætning.
              2. Vælg Bestillingsdistributionsagent.
              3. Fra Agentadgang skal du klikke på Tilføj.
              4. Vælg de tilladelsessæt og profiler, der inkluderer Agentadgang. Det er kun brugere med dette tilladelsessæt, der kan interagere med denne agent.
              5. Klik på Tilføj.

            Indsigter og anbefalinger

            Topindsigter og anbefalinger identificeret af Agentforce.

            Eksempelindsigter og anbefalinger

            I dette eksempel repræsenterer hver indsigt en unik fuldførelsesrisiko, som Agentforce identificerer og rangerer efter alvorsgrad. Hvert kort indeholder en anbefalet handling, der dynamisk ændres, så det matcher problemet med den mest effektive reduktionshandling.

            Indsigter og anbefaling
            • Hvis behandlingstiderne er tredoblet i Chicago, anbefaler Agentforce, at du opretter en distributionsregel for at ekskludere denne placering.
            • Hvis Agentforce identificerer en konsekvent forsinkelse i Dallas som et kalibreringsproblem, anbefaler det, at du opdaterer placeringens anslåede behandlingstid.
            • For proaktive trusler, f.eks. en national vejrudsigt for Seattle, foreslår Agentforce at oprette en vejrbeskyttelsesregel.

            Gennemse og reager på proaktive advarsler

            Gennemse proaktive advarsler, og beslut, hvordan du svarer baseret på anbefalingerne. Agentforce identificerer manglende effektivitet ved fuldførelse og giver anbefalinger, f.eks. opdatering af fuldførelsesbehandlingstider eller oprettelse af distributionsregler.

            1. Hvis du vil se advarsler, skal du gå til Appstarter | | Bestillingsstyring | | OM Analytics | | Topindsigter og anbefalinger (1) .

              Hvis du ikke ser Agentforce (2), skal du sørge for, at du har aktiveret Agentforce og aktiveret Agentforce for bestillingsstyring. Se Opsæt Agentforce.

            2. Gennemse advarsler, som inkluderer handlingsknapper baseret på den specifikke indsigt, og vælg din handling. Afhængig af dataene anbefaler Agentforce, at du klikker på Opret en regel eller Opdater behandlingstid (3).
              Topindsigter og anbefalinger
              1. Hvis du vil oprette en regel, skal du klikke på Opret regel.
              2. Vælg en eksisterende regelgruppe, eller opret en.
              3. Tal med agenten for at oprette reglen.
                Opret regel
              1. Klik på Opdater for at opdatere behandlingstiden.
              2. Gennemse detaljerne, og svar Ja.
              3. Klik på Bekræft for at opdatere bestillingsbehandlingstiden.
                Opdater behandlingstid
             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article