Agentforce proactieve uitvoeringswaarschuwingen

Agentforce Orderroutering instellen

Volg de onderstaande stappen om Agentforce Orderroutering in te stellen.

1. Schakel Einstein Generatieve AI en Agentforce in.
   1. Geef vanuit Set-up Einstein Set-up op in het vak Snel zoeken en selecteer dit.
      Als u Einstein Set-up niet kunt vinden, zorgt u ervoor dat uw organisatie voldoet aan de vereisten voor genererende AI-voorzieningen. Neem voor meer informatie contact op met uw Salesforce Account Executive.
   2. Schakel Einstein in.
   3. Geef vanuit Set-up Agentforce Agents op in het vak Snel zoeken en selecteer dit.
   4. Schakel Agentforce in.
2. Configureer de agent voor Orderroutering.
   1. Geef vanuit Set-up Agentforce Agents op in het vak Snel zoeken en selecteer dit.
   2. Klik op Nieuwe agent.
   3. Selecteer de sjabloon Agentforce voor Orderbeheer en klik op Volgende.
   4. De vereiste subagenten zijn vooraf geselecteerd. Klik op Volgende.
   5. Geef de agent een naam en geef bij Bedrijf Uw bedrijf is gespecialiseerd in efficiënte orderroutering op.
   6. Klik op Volgende.
   7. Selecteer de taal en toon voor de gespreksreacties van uw agent.
   8. Klik op Maken en activeer de agent.
3. Wijs gebruikerstoegang toe aan de agent.
   1. Geef vanuit Set-up Agentforce Agents op in het vak Snel zoeken en selecteer dit.
   2. Selecteer Routeringsagent bestellen.
   3. Klik vanuit Agenttoegang op Toevoegen.
   4. Selecteer de machtigingensets en profielen die Agenttoegang bevatten. Alleen gebruikers met deze machtigingenset kunnen met deze agent werken.
   5. Klik op Toevoegen.

Insights en aanbevelingen

De beste insights en aanbevelingen die Agentforce heeft geïdentificeerd.

Voorbeeld van insights en aanbevelingen

In dit voorbeeld vertegenwoordigt elke insight een uniek uitvoeringsrisico dat Agentforce identificeert en rangschikt op ernst. Elke kaart bevat een aanbevolen actie die dynamisch wordt gewijzigd om het probleem te koppelen aan de meest effectieve actie om het probleem op te lossen.

• Als de verwerkingstijden in Chicago verdrievoudigen, raadt Agentforce aan een routeringsregel te maken om die locatie uit te sluiten.
• Als Agentforce een consistente vertraging in Dallas signaleert als een kalibratieprobleem, wordt aangeraden om de geschatte verwerkingstijd van de locatie bij te werken.
• Voor proactieve bedreigingen, zoals een overstromingswaarschuwing van de National Weather Service voor Seattle, stelt Agentforce voor om een weerbeschermingsregel te maken.

Proactieve waarschuwingen beoordelen en erop reageren

Bekijk proactieve waarschuwingen en bepaal hoe u wilt reageren op basis van de aanbevelingen. Agentforce identificeert inefficiënties bij de levering en geeft aanbevelingen, zoals het bijwerken van de verwerkingstijd voor de levering of het maken van routeringsregels.

1. Ga voor het weergeven van waarschuwingen naar Appstarter | | Orderbeheer | | OM Analytics | Beste insights en aanbevelingen (1) .

   Als u het Agentforce pictogram (2) niet ziet, zorg er dan voor dat u Agentforce hebt ingeschakeld en Agentforce voor Orderbeheer hebt geactiveerd. Zie Agentforce Orderroutering instellen.

2. Controleer de waarschuwingen, die actieknoppen bevatten op basis van de specifieke insight, en kies uw actie. Afhankelijk van de gegevens raadt Agentforce aan dat u op Een regel maken of Verwerkingstijd bijwerken (3) klikt.
   
   1. Klik voor het maken van een regel op Regel maken.
   2. Selecteer een bestaande regelgroep of maak er een.
   3. Praat met de agent om de regel te maken.
      
   1. Klik voor het bijwerken van de verwerkingstijd op Bijwerken.
   2. Controleer de details en reageer met Ja.
   3. Klik op Bevestigen om de verwerkingstijd van de order bij te werken.