Loading
Salesforce-bestillingsbehandling
Innhold
Filtrer etter (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Proaktive innfrielsesvarsler for Agentforce

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Salesforce-bestillingsbehandling

            Proaktive innfrielsesvarsler for Agentforce

            Hold deg i forkant av forsyningskjedevolatilitet ved å transformere innsikt fra Analytics-kontrollpanelet til handlingsanbefalinger. Agentforce overvåker kontinuerlig innfrielsesbestillinger og utløser proaktive varsler når det oppdages innfrielsesrisikoer ved å evaluere sanntidsforstyrrelser som værvarslinger og ineffektiv drift, som behandlingsforsinkelser, arbeidsflytproblemer eller oppsettproblemer. Bruk disse anbefalingene til å utløse automatisk startede flyter slik at Agentforce midlertidig kan utelukke bestemte steder og omdirigere eksisterende tildelte bestillinger eller oppdatere behandlingstiden for tregere steder for å redusere forsinkelser før de påvirker kundeopplevelsen.

            Nødvendige utgaver

            For å hjelpe deg med å håndtere innfrielsesoperasjoner basert på værforhold, integrerer Agentforce med NWS (National Weather Service). Når du bruker denne funksjonen, deler Agentforce dataene dine med NWS for å hente værvarsler. Agentforce bruker deretter denne informasjonen til å anbefale eller utløse handlinger i Bestillingsbehandling.

            Vis støttede versjoner.

            Konfigurere Agentforce

            Følg trinnene nedenfor for å konfigurere Agentforce.

            1. Aktiver Einstein Generative AI og Agentforce.
              1. Skriv inn i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg Einstein-oppsett.
                Hvis du ikke finner Einstein, må du forsikre deg om at organisasjonen oppfyller forutsetningene for generative AI-funksjoner. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du kontakte din Salesforce-kundeansvarlige.
              2. Slå på Einstein.
              3. Skriv inn og velg Agentforce Agents i Hurtigsøk-feltet i Oppsett.
              4. Slå på Agentforce.
            2. Konfigurer Bestillingsruting-agenten.
              1. Skriv inn og velg Agentforce Agents i Hurtigsøk-feltet i Oppsett.
              2. Klikk på Ny agent.
              3. Velg malen Agentforce for Bestillingsbehandling, og klikk på Neste.
              4. De nødvendige underagentene er forhåndsvalgte. Klikk på Neste.
              5. Navngi agenten, og skriv inn Ditt firma spesialiserer seg på effektiv bestillingsruting.
              6. Klikk på Neste.
              7. Velg språket og tonen for agentens samtalesvar.
              8. Klikk på Opprett, og aktiver agenten.
            3. Tildel brukertilgang til agenten.
              1. Skriv inn og velg Agentforce Agents i Hurtigsøk-feltet i Oppsett.
              2. Velg Bestillingsrutingagent.
              3. Klikk på Legg til fra Agent-tilgang.
              4. Velg tillatelsessettene og profilene som inkluderer Agentilgang. Bare brukere med dette tillatelsessettet kan samhandle med denne agenten.
              5. Klikk på Legg til.

            Innsikt og anbefalinger

            Beste innsikt og anbefalinger identifisert av Agentforce.

            Eksempelinnsikt og anbefalinger

            I dette eksemplet representerer hver innsikt en unik innfrielsesrisiko som Agentforce identifiserer og rangerer etter alvorlighetsgrad. Hvert kort har en anbefalt handling som endres dynamisk for å samsvare problemet med den mest effektive avbøtende handlingen.

            Innsikt og anbefaling
            • Hvis behandlingstiden tre ganger i Chicago, anbefaler Agentforce å opprette en rutingsregel for å utelukke dette stedet.
            • Hvis Agentforce identifiserer en konsekvent forsinkelse i Dallas som et kalibreringsproblem, anbefaler den å oppdatere stedets anslåtte behandlingstid.
            • For proaktive trusler, som en National Weather Service flomvarsel for Seattle, foreslår Agentforce å opprette en værbeskyttelsesregel.

            Se gjennom og svare på proaktive varsler

            Se gjennom proaktive varsler, og avgjør hvordan du skal svare basert på anbefalingene. Agentforce identifiserer ineffektiv innfrielse og gir anbefalinger, som å oppdatere behandlingstiden for innfrielse eller opprette rutingsregler.

            1. Gå til Appstarter | | Bestillingsbehandling | | OM Analytics | | Viktigste innsikter og anbefalinger (1) for å vise varsler.

              Hvis du ikke ser Agentforce (2), må du kontrollere at du har aktivert Agentforce og aktivert Agentforce for Bestillingsbehandling. Se Konfigurere Agentforce.

            2. Se gjennom varslene, som inkluderer handlingsknapper basert på den spesifikke innsikten, og velg handlingen. Avhengig av dataene anbefaler Agentforce at du klikker på Opprett en regel eller Oppdater behandlingstid (3).
              Viktigste innsikter og anbefalinger
              1. Klikk på Opprett regel for å opprette en regel.
              2. Velg en eksisterende regelgruppe, eller opprett en.
              3. Snakk med agenten for å opprette regelen.
                Opprett regel
              1. Klikk på Oppdater for å oppdatere behandlingstiden.
              2. Se gjennom detaljene og svar Ja.
              3. Klikk på Bekreft for å oppdatere bestillingsbehandlingstiden.
                Oppdatere behandlingstid
             
            Laster
            Salesforce Help | Article