Loading
Управление заказами Salesforce
Содержание
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

          Выполните поиск по всей справке Salesforce.
          Предупреждения о проактивном выполнении Agentforce

          Предупреждения о проактивном выполнении Agentforce

          Будьте впереди волатильности цепочки поставок, трансформируя важные данные из панели мониторинга Analytics в действенные рекомендации. Agentforce постоянно отслеживает заказы выполнения и инициирует активные предупреждения, когда обнаруживает риски выполнения, оценивая сбои в реальном времени, например, метеопредупреждения и операционную неэффективность, например, задержки обработки, бизнес-правила или проблемы макета. Используйте эти рекомендации для запуска автоматически запущенных потоков, чтобы Agentforce мог временно исключить определенные расположения и перенаправить существующие распределенные заказы или обновить время обработки более медленных расположений, чтобы уменьшить задержки до того, как они повлияют на работу клиента.

          Требуемые версии

          Чтобы помочь управлять операциями выполнения на основе погодных условий, Agentforce интегрируется с Национальной службой погоды (NWS). При использовании этой функции Agentforce предоставляет общий доступ к данным NWS для извлечения предупреждений о погодных условиях. Agentforce потом использует эту информацию для рекомендации или запуска действий в управлении заказами.

          Просмотр поддерживаемых версий.

          Настройка маршрутизации заказа Agentforce

          Выполните указанные ниже действия для настройки маршрутизации заказов Agentforce.

          1. Включите Einstein Generative AI и Agentforce.
            1. Введите строку «Einstein» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «Настройка».
              Если вы не можете найти настройки Einstein, убедитесь, что ваша организация соответствует предварительным требованиям для генеративных функций искусственного интеллекта. Дополнительную информацию можно получить у менеджера по работе с клиентами Salesforce.
            2. Включите Einstein.
            3. Введите строку «Agentforce Agents» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «Agentforce».
            4. Turn on Agentforce.
          2. Настройте агента маршрутизации заказа.
            1. Введите строку «Agentforce Agents» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «Agentforce».
            2. Нажмите «Создать агента».
            3. Выберите шаблон Agentforce for Order Management и нажмите «Далее».
            4. Обязательные субагенты предварительно выбраны. Нажмите кнопку «Далее».
            5. Введите имя агента и в поле «Компания» введите «Компания специализируется на эффективной маршрутизации заказа».
            6. Нажмите кнопку «Далее».
            7. Выберите язык и тон для диалоговых ответов агента.
            8. Нажмите «Создать» и активируйте агента.
          3. Назначьте доступ пользователя агенту.
            1. Введите строку «Agentforce Agents» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «Agentforce».
            2. Выберите «Агент маршрутизации заказа».
            3. В разделе «Доступ агента» нажмите «Добавить».
            4. Выберите наборы полномочий и профили, содержащие доступ агента. Данный агент доступен только пользователям с данным набором полномочий.
            5. Нажмите кнопку «Добавить».

          Важные данные и рекомендации

          Лучшие важные данные и рекомендации, определенные Agentforce.

          Примеры важных данных и рекомендаций

          В данном примере каждый важные данные представляют уникальный риск выполнения, который Agentforce определяет и ранжирует по серьезности. Каждая карта содержит рекомендованное действие, которое динамически меняется в соответствии с проблемой и наиболее эффективным действием смягчения.

          Важные данные и рекомендации
          • Если время обработки в Чикаго утроится, Agentforce рекомендует создать правило маршрутизации, чтобы исключить это расположение.
          • Если Agentforce определяет постоянную задержку в Далласе как проблему калибровки, он рекомендует обновить примерное время обработки расположения.
          • Для упреждающих угроз, например, предупреждение Национальной метеослужбы о наводнении в Сиэтле, Agentforce предлагает создать правило о защите от непогоды.

          Проверка и реагирование на активные предупреждения

          Просмотрите активные предупреждения и решите, как реагировать на основе рекомендаций. Agentforce определяет неэффективность выполнения и предоставляет рекомендации, например, обновление времени обработки выполнения или создание правил маршрутизации.

          1. Для просмотра предупреждений перейдите в Средство запуска приложений | | Управление заказами | | OM Analytics | | Лучшие важные данные и рекомендации (1) .

            Если вы не видите значок Agentforce (2), убедитесь, что вы включили Agentforce и активировали Agentforce for Order Management. См. Настройка маршрутизации заказов Agentforce.

          2. Просмотрите предупреждения, содержащие кнопки действий на основе определенных важных данных, и выберите действие. В зависимости от данных, Agentforce рекомендует нажать кнопку «Создать правило» или «Обновить» время обработки (3).
            Основные важные данные и рекомендации
            1. Чтобы создать правило, нажмите кнопку «Создать правило».
            2. Выберите существующую группу правил или создайте ее.
            3. Обратитесь к агенту для создания правила.
              Создать правило
            1. Чтобы обновить время обработки, нажмите «Обновить».
            2. Просмотрите сведения и ответьте «Да».
            3. Нажмите «Подтвердить», чтобы обновить время обработки заказа.
              Время обработки обновления
           
          Загрузка
          Salesforce Help | Article