Loading
Salesforce Orderhantering
Innehållsförteckningar
Filtrera efter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Agentforce Proaktiva uppfyllandevarningar

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Salesforce Orderhantering

            Agentforce Proaktiva uppfyllandevarningar

            Ligg steget före volatilitet i leveranskedjan genom att omvandla insikter från Analytics-instrumentpanelen till användbara rekommendationer. Agentforce bevakar kontinuerligt uppfyllandeordrar och utlöser proaktiva varningar när det upptäcker uppfyllanderisker genom att utvärdera störningar i realtid som vädervarningar och ineffektivitet i verksamheten, som till exempel bearbetningsfördröjningar, arbetsflöde eller layoutproblem. Använd dessa rekommendationer för att utlösa autostartade flöden så att Agentforce tillfälligt kan utesluta specifika platser och omdirigera befintliga allokerade ordrar eller uppdatera bearbetningstiden för långsammare platser för att minska förseningar innan de påverkar kundupplevelsen.

            Versioner som krävs

            För att hjälpa dig hantera uppfyllandeåtgärder baserat på väderförhållanden integrerar Agentforce med National Weather Service (NWS). När du använder denna funktion delar Agentforce dina data med NWS för att hämta vädervarningar. Agentforce använder sedan denna information för att rekommendera eller utlösa åtgärder i Orderhantering.

            Visa versioner som stöds.

            Konfigurera Agentforce Orderdirigering

            Följ stegen nedan för att konfigurera Agentforce Orderdirigering.

            1. Aktivera Einstein Generativ AI och Agentforce.
              1. I Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv och välj Einstein Inställningar.
                Om du inte kan hitta Einstein Inställningar, se till att din organisation uppfyller förkraven för genererande AI-funktioner. Kontakta din kundansvariga på Salesforce för mer information.
              2. Slå på Einstein.
              3. I Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv och välj Agentforce Agenter.
              4. Slå på Agentforce.
            2. Konfigurera agenten för orderdirigering.
              1. I Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv och välj Agentforce Agenter.
              2. Klicka på Ny agent.
              3. Välj mallen Agentforce för orderhantering och klicka på Nästa.
              4. De underagenter som behövs är förvalda. Klicka på Nästa.
              5. Namnge agenten och för Företag, ange Ditt företag är specialiserat på effektiv orderdirigering.
              6. Klicka på Nästa.
              7. Välj språk och ton för din agents konversationssvar.
              8. Klicka på Skapa och aktivera agenten.
            3. Tilldela användaråtkomst till agenten.
              1. I Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv och välj Agentforce Agenter.
              2. Välj Orderdirigeringsagent.
              3. Från Agentåtkomst, klicka på Lägg till.
              4. Välj de behörighetsuppsättningar och profiler som inkluderar Agentåtkomst. Endast användare med denna behörighetsuppsättning kan interagera med denna agent.
              5. Klicka på Lägg till.

            Insikter och rekommendationer

            Toppinsikter och rekommendationer identifierade av Agentforce.

            Exempel på insikter och rekommendationer

            I detta exempel representerar varje insikt en unik uppfyllanderisk som Agentforce identifierar och rangordnar efter allvarlighetsgrad. Varje kort har en rekommenderad åtgärd som dynamiskt ändras för att matcha problemet med den mest effektiva begränsningsåtgärden.

            Insikter och rekommendationer
            • Om bearbetningstiderna tredubblas i Chicago rekommenderar Agentforce att skapa en dirigeringsregel för att utesluta den platsen.
            • Om Agentforce identifierar en konsekvent fördröjning i Dallas som ett kalibreringsproblem rekommenderar vi att uppdatera platsens uppskattade bearbetningstid.
            • För proaktiva hot, till exempel en översvämningsvarning från National Weather Service i Seattle, föreslår Agentforce att skapa en väderskyddsregel.

            Granska och svara på proaktiva varningar

            Granska proaktiva varningar och bestäm hur du ska svara baserat på rekommendationerna. Agentforce identifierar ineffektivitet och ger rekommendationer, till exempel att uppdatera bearbetningstid för uppfyllande eller skapa dirigeringsregler.

            1. För att se varningar, gå till Appstartare | Orderhantering | OM Analytics | Toppinsikter och rekommendationer (1) .

              Om du inte ser ikonen Agentforce (2), se till att du har aktiverat Agentforce och Agentforce för orderhantering. Se Konfigurera Agentforce Orderdirigering.

            2. Granska varningarna, som innehåller åtgärdsknappar baserade på den specifika insikten, och välj din åtgärd. Beroende på data rekommenderar Agentforce att du klickar på Skapa en regel eller Uppdatera bearbetningstid (3).
              Toppinsikter och rekommendationer
              1. För att skapa en regel, klicka på Skapa regel.
              2. Välj en befintlig regelgrupp eller skapa en.
              3. Konversera med agenten för att skapa regeln.
                Skapa regel
              1. För att uppdatera bearbetningstiden, klicka på Uppdatera.
              2. Granska detaljerna och svara Ja.
              3. Klicka på Bekräfta för att uppdatera orderbearbetningstiden.
                Uppdatera bearbetningstid
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article