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Salesforce 訂單管理
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          流程例外

          流程例外

          您可以將訂單生命週期中每個階段的訂單流程自動化。當自動化的業務邏輯遇到正常流程被中斷的問題時,就會發生流程例外。有各種會造成流程例外的問題,例如失敗的詐騙檢查、付款擷取錯誤、缺少可用庫存,或是貨運發生問題。

          • 檢查未解決的流程例外
            當發生流程例外時,訂單管理會建立流程例外記錄並產生通知,您可在相關聯「訂單摘要」頁面的頂端看見此通知。流程例外通常會說明需要使用者檢閱或介入的問題。您的業務邏輯和工作流程會決定是否在例外發生時繼續處理訂單摘要。必要時,您可以暫停訂單處理,直到該問題受到檢閱並解決為止。
          • 建立流程例外
            建立流程例外來管理不是透過訂單管理處理業務邏輯來自動識別的處理問題。
          • 檢視流程例外詳細資料
            流程例外記錄包含處理錯誤原因的詳細資料。
          • 識別流程例外的原因
            流程例外可在訂單生命週期中的任何階段發生。識別流程例外的原因是解決問題的第一步。
          • 解決流程例外
            當您找出造成流程例外的原因後,您可以解決該問題,並繼續訂單摘要上的一般處理流程。
           
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