Brug af godkendelse af returvare (RMA - Return Merchandise Authorization)

Nogle gange er det nyttigt at spore returprocessen, før du udsteder en refusion. En RMA (retur merchandise authorization) giver dig nærmere overvågning af returprocessen for at sikre, at produktet returneres i den rette betingelse og mængde. RMA'er kan især bruges til større, dyrere elementer eller til mindre virksomheder, der har begrænset lager. Hvis f.eks. det forkerte produkt blev sendt, sikrer RMA, at produktet returneres, før du refunderer omkostningerne.

• Administrerede og ikke-administrerede RMA-returordrer
  RMA-returordrer understøtter både administrerede og ikke-administrerede bestillinger, så uanset serviceniveau, du leverer til bestillinger, kan du stadig have et stramt niveau af kontrol over returneringer og refusioner.
• Opret en administreret RMA-returordre
  Brug RMA-arbejdsflowet (returadministration authorization) til at oprette en administreret returnering for en eller flere bestillingselementer, der er fuldført, og som er knyttet til et administreret bestillingssammendrag.
• Luk en administreret RMA-returordre
  Når du modtager returnerede bestillingsvarer, kan du lukke returordren og behandle en refusion til shopperen eller køberen.
• Opret en ikke-administreret RMA-returordre
  Du kan oprette en ikke-administreret RMA-returordre for manuelt at spore en returnering for et eller flere bestillingselementer direkte fra siden Bestillingssammendrag. Du kan kun oprette en ikke-administreret RMA-returordre for elementer, der er fuldført og tilknyttet sammendraget for en administreret ordre.
• Send en ikke-administreret RMA-returordre
  Når du modtager returnerede bestillingsvarer, kan du sende den administrerede RMA-returordre og behandle en betalingsrefusion til shopperen eller køberen.
• Opret en administreret eller ikke-administreret RMA-returordre
  Hvis shopperen eller køberen ikke returnerer de forventede varer, kan du annullere en RMA-returordre.