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Gestion des commandes Salesforce
Champs Remboursement

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Champs Remboursement

L'objet Remboursement représente une transaction de remboursement unique.

Éditions requises

Afficher les éditions prises en charge.
Remarque
Remarque Selon votre présentation de page et vos paramètres de sécurité au niveau du champ, certains champs ne sont pas visibles ou modifiables.

Le tableau ci-dessous répertorie les champs de l'objet Remboursement.

Champ Étiquette
Compte Le compte client qui contient le paiement ciblé par ce remboursement.
Montant Le montant total de ce remboursement.
E-mail d'audit L'adresse e-mail du client qui a initié le remboursement.
Solde

Le solde restant après les applications de ligne de remboursement suivantes.

Solde = Montant – Net appliqué
Date d'annulation La date à laquelle le remboursement a été annulé. Ce paramètre est requis pour les services d'annulation.
Date d'annulation effective La date à laquelle l'annulation de ce remboursement entre en vigueur.
Date d'annulation de la passerelle La date à laquelle la transaction d'annulation a été traitée par la passerelle de paiement.
Numéro de référence d'annulation de la passerelle L’ID unique de la transaction d’annulation générée par la passerelle de paiement.
Code de résultat d'annulation de la passerelle Le code de résultat spécifique à la passerelle pour la transaction d'annulation. Ce code de résultat est mappé avec un code de résultat Salesforce.
Code de résultat d'annulation Salesforce Le code de résultat Salesforce de la transaction d'annulation.
Commentaires Les commentaires sur le remboursement.
Date La date à laquelle le remboursement a été initié.
Date effective La date à laquelle l'application du remboursement prend effet.
Date de la passerelle La date à laquelle une communication réussie avec la passerelle a entraîné la création de ce remboursement.
Numéro de référence de la passerelle L'ID de transaction unique créé par la passerelle de paiement.
Code de résultat de la passerelle Le code de résultat spécifique à la passerelle pour la transaction de remboursement. Ce code de résultat est mappé avec un code de résultat Salesforce.
Description du code de résultat de la passerelle La description du code de résultat de la passerelle.
Montant de l'impact

Affiche l'impact financier du remboursement sur les comptes débiteurs du client.

  • Si le montant de remboursement est valide, le montant d'impact est égal au montant du remboursement, s'il est valide.
  • Si le montant de remboursement est annulé, le montant de l’impact est égal à zéro (0).
  • Si le remboursement est annulé, le montant de l’impact est vide.
Adresse IP L'adresse MAC de l'utilisateur qui a initié le remboursement.
Adresse MAC L'adresse MAC de l'utilisateur qui a initié le remboursement.
Net appliqué

Le remboursement net appliqué.

Net appliqué = Total appliqué - Total non appliqué
Résumé du paiement de la commande Le résumé de paiement de la commande associé au remboursement.
Passerelle de paiement La passerelle de paiement utilisée pour traiter ce remboursement.
Groupe de paiement Le groupe du paiement remboursé.
Mode de paiement Le mode de paiement utilisé pour créer le remboursement du paiement.
Téléphone Le numéro de téléphone du client qui a initié le remboursement.
Mode de traitement

Indique si le paiement a été effectué hors de la plate-forme de paiement Salesforce.

Les valeurs possibles sont les suivantes :

  • Externe : la transaction a été effectuée hors de la plate-forme de paiement Salesforce.
  • Salesforce : Salesforce a passé et enregistré un appel externe à la passerelle de paiement.
Numéro de remboursement Le numéro ID automatiquement généré pour le remboursement.
Code de résultat Salesforce

Le code de résultat Salesforce de la transaction de remboursement. Cette valeur peut être mappée avec un ou plusieurs codes de résultat de la passerelle.

Les valeurs possibles sont les suivantes :

  • Refuser : l'appel à la passerelle a échoué, mais la transaction peut fonctionner avec un nouvel essai. Par exemple, les fonds du client sont insuffisants ou la connexion a été brièvement rompue.
  • Indéterminé : la passerelle n'a pas répondu à l'appel. Généralement, ce problème est dû à l'expiration de Salesforce en attendant une réponse de la passerelle.
  • Échec permanent : l'appel de la passerelle a échoué et ne fonctionne pas, même avec un nouvel essai. Les appels à la passerelle échouent définitivement pour l'une des deux raisons suivantes :
    • Refus définitif : le compte de paiement du client a été fermé ou résilié.
    • Fraude : la passerelle a identifié le paiement ou le mode de paiement en tant que fraude connue
  • Contrôle requis : la banque du client nécessite des informations supplémentaires avant d'effectuer le paiement.
  • Réussite : l'appel à la passerelle a réussi.
  • Erreur système : Salesforce a terminé la demande de paiement avant de recevoir une réponse. Par exemple, Salesforce a perdu les identifiants ou l'accès à son serveur. Salesforce termine les appels de paiement en l'absence de réponse de la passerelle sous un délai de deux minutes.
  • Erreur de validation : les données de paiement du client étaient incorrectes. Par exemple, le paiement a été soumis avec une faute de orthographe dans l’adresse de la carte de crédit ou un code CVV incorrect.
Statut

Indique le statut de la transaction de remboursement.

Les valeurs possibles sont les suivantes :

  • Annulé : le remboursement a été annulé et ne peut plus être alloué.
  • Brouillon : le remboursement peut être modifié avant sa publication et son allocation à une cible.
  • Échoué : l'autorisation de remboursement a échoué.
  • Traité : le remboursement a été finalisé et peut être alloué avec un objectif.
Total appliqué Le montant total du remboursement qui a été appliqué à une facture.
Total non appliqué Le montant total du remboursement précédemment appliqué à une facture, dont l'application a été annulée.
Type

Indique comment ce remboursement est utilisé.

Les valeurs possibles sont les suivantes :

  • Non référencé : remboursement autonome non lié à un paiement.
  • Référencé : remboursement effectué sur un paiement.

Voir également :

 
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