Genforsend en bestillingsvare

Genforsend manglende eller mistede bestillingsvarer ved at oprette en genforsendelsesbestilling.

Åbn listevisningssiden Bestillingssammendrag fra navigationslinjen.
Vælg det bestillingssammendragsnummer, der indeholder de varer, der skal sendes igen, og åbn den tilsvarende bestillingssammendragsregistrering.
Du kan også åbne bestillingssammendraget direkte fra kundens konto i Service Console.
Vælg Create Reship Order (Opret genforsendelsesbestilling) på listen Handlinger og anbefalinger.
Fuldfør disse trin på siden Opret genforsendelsesbestilling.
1. Vælg en forsendelsesadresse, og klik på Næste.
2. Vælg de varer, der skal genforsendes, og klik på Næste. Kun kvalificerede varer vises.
3. Vælg den mængde, der skal genforsendes, en fuldførelsesplaceringsgruppe og en placering.
  Hvis du ændrer en pakkes mængde, påvirkes mængden af alle underordnede produkter proportionelt. Du kan manuelt øge eller reducere mængder af underordnede produkter.
4. Klik på Næste.
Gennemse genforsendelsesoplysningerne, og klik derefter på Afslut.

En genforsendelse af en fuldførelsesbestilling oprettes, og varerne leveres uden nogen yderligere omkostninger for shopperen eller køberen.

Hvis den oprindelige bestillingsvare dukker op, før genforsendelsesvaren sendes, skal du bruge genforsendelsesbestillingen til at annullere genforsendelsen.
Hvis den oprindelige bestillingsvare dukker op, efter genforsendelsesvaren er sendt, skal du bruge den oprindelige fuldførelsesbestilling til at behandle en returnering af den oprindelige vare.

Løste denne artikel dit problem?

Giv os besked, så vi kan forbedre os!

Produktområde