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DescripciĆ³n general de Perspectivas de devoluciĆ³n
Utilice Einstein para identificar productos con Ćndices de devoluciĆ³n altos y analizar los motivos por los que los clientes los estĆ”n ajustando.
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Reduzca sus Ćndices de devoluciĆ³n utilizando Perspectivas de devoluciĆ³n para identificar y analizar comentarios de clientes sobre productos devueltos con frecuencia. Seleccione hasta 20 productos y envĆelos a Einstein. Einstein utiliza mĆŗltiples transmisiones de comentarios para recopilar y ordenar datos de devoluciĆ³n. Aumente la rentabilidad y reduzca los Ćndices de devoluciĆ³n realizando cambios, como mejorando las descripciones de productos o revisitando mediciones de tamaƱo, basĆ”ndose en el anĆ”lisis de devoluciĆ³n. Para utilizar Perspectivas de devoluciĆ³n, active Einstein en ConfiguraciĆ³n.
De forma predeterminada, Perspectivas de devoluciĆ³n utiliza el campo de texto de motivo de devoluciĆ³n en Orden de devoluciĆ³n para determinar por quĆ© el cliente no quedĆ³ satisfecho con un producto y por quĆ© lo devolviĆ³. Sin embargo, Perspectivas de devoluciĆ³n puede utilizar otras transmisiones de datos, como reseƱas de productos, para recopilar, analizar y ordenar datos. El anĆ”lisis de mĆŗltiples transmisiones de datos requiere la configuraciĆ³n de enlaces de API adicionales.
Perspectivas de devoluciĆ³n requiere Data 360, Einstein y GestiĆ³n de pedidos: Analytics, que forma parte de la licencia Growth. DespuĆ©s de adquirir, instalar y activar el paquete de Einstein, estĆ” disponible para todas las licencias de conjunto de permisos de GestiĆ³n de pedidos excepto para Asociado de establecimiento.
Para utilizar Perspectivas de devoluciĆ³n, un usuario selecciona hasta 20 productos y pregunta a Einstein por quĆ© se devolvieron esos productos. Einstein realiza su llamada despuĆ©s de que el usuario seleccione una lista de productos de devoluciĆ³n para el anĆ”lisis. Como Einstein estĆ” analizando datos, no hay oportunidad de volver a generar el resultado. Los crĆ©ditos Einstein se gastan dependiendo de los resultados devueltos por Einstein. Los crĆ©ditos de Data 360 se gastan basĆ”ndose en el nĆŗmero o resĆŗmenes de pedidos y Ć³rdenes de devoluciĆ³n analizados por Data 360. No hay techo en los datos que se devuelven.
