Roteamento via fluxos

Uma série de fluxos de roteamento automatizados captura resumos do pedido, determina quais locais de cumprimento podem lidar com os itens do pedido com mais eficiência e encaminha suas reservas de inventário para esses locais. Quando o processo automatizado tem problemas com um pedido, ele cria uma exceção de processo para notificar os usuários sobre o problema. Um fluxo de tela incluído permite que um usuário crie manualmente pedidos de cumprimento para esse pedido. Em seguida, um fluxo automatizado especial captura esses pedidos de cumprimento e os insere de volta no processo principal.

• Roteamento automatizado de pedidos
  Você pode usar fluxos iniciados automaticamente para encaminhar pedidos para locais de atendimento. O Gerenciamento de pedidos inclui algumas ações principais de fluxo que você pode usar para implementar regras de roteamento configuráveis. Essas ações funcionam juntas primeiro identificando locais que podem atender a um pedido e então determinando quais locais estão mais próximos do destinatário. Você também pode acessar essa funcionalidade usando a API do Connect.
• Roteamento com inventário de omnichannel
  Se você estiver usando o Inventário de omnichannel, poderá combinar suas ações principais de fluxo com sua lógica de roteamento para criar e gerenciar reservas como parte do seu processo de atendimento.
• Rastreamento de tentativas de roteamento
  Ao implementar a lógica para novo roteamento de pedidos que não foram totalmente roteados ou que tiveram uma reserva cancelada, as informações sobre as tentativas de roteamento anteriores são úteis. Para gerenciar essas informações, use o objeto Agendamento de roteamento do resumo do pedido e o campo Tentativas de roteamento no objeto Resumo do pedido.