Enrutamiento a través de reglas

Utilice grupos de reglas para modificar la lógica de enrutamiento directamente en la interfaz de usuario de Gestión de pedidos en vez de utilizar código o Salesforce Flow.

Las reglas de enrutamiento requieren un producto Inventario de OmniCanal que funcione.

Después de crear un grupo de reglas, agregue reglas personalizadas y reglas preconfiguradas. Las reglas personalizadas excluyen ubicaciones basadas en los atributos estándar y personalizados de los objetos Ubicación y Producto.

Las reglas preconfiguradas pueden excluir ubicaciones o afectar a la prioridad de ubicación, dependiendo de la regla. Existen cuatro reglas preconfiguradas:

• Disponibilidad de inventario: Determina si una ubicación tiene inventario de productos. Esta regla es obligatoria para todos los grupos de reglas.
• Cercanía de ubicación: Puntúa ubicaciones basándose en distancias desde la dirección del cliente.
• Exceso de stock: Da prioridad a ubicaciones con cantidades de productos que superan el nivel de inventario objetivo. Cuanto mayor sea el importe de exceso de stock en una ubicación, más prioridad tendrá esa ubicación. Para utilizar la regla de exceso de stock, vaya a Inventario de OmniCanal y establezca un nivel de inventario de destino para cada SKU en sus ubicaciones.
• Optimización de divisiones: Controla en cuántas ubicaciones se puede dividir un pedido. Cuando se activa, el número máximo de divisiones es cinco.

Tras agregar reglas a un grupo, utilice fechas de inicio, fechas de finalización y ponderaciones para ajustar el comportamiento de enrutamiento. Las ponderaciones determinan cómo se priorizan las reglas. La lógica de enrutamiento tiene en cuenta las ponderaciones de todas las reglas ponderadas en un grupo y prioriza las ubicaciones en consecuencia.

Ejemplo

Por ejemplo, una pequeña compañía produjo recientemente un gran número de artículos para un pedido masivo que se canceló. La compañía desea que la lógica de enrutamiento dé prioridad a almacenes con exceso de stock para liberar espacio en los almacenes para otros productos.

En otro ejemplo, una compañía de tamaño mediano creó una venta de envío gratuito temporal para la temporada navideña. Desean dar prioridad a los almacenes más cercanos, para reducir los costos de envío, por lo que agregan una regla de proximidad de ubicación con un alto peso de regla.

• Modificar la lógica de enrutamiento con grupos de reglas
  Controle el enrutamiento de Gestión de pedidos creando y publicando grupos de reglas preconfiguradas o personalizadas.
• Crear una regla de enrutamiento personalizada
  Cree una regla personalizada para modificar el enrutamiento basándose en cualquier atributo estándar o personalizado disponible en objetos de Gestión de pedidos. Las reglas personalizadas solo pueden ser tipos de filtro, que excluyen las ubicaciones que define utilizando condiciones.