Roteamento via regras

Use grupos de regras para modificar a lógica de roteamento diretamente na IU de Gerenciamento de pedidos, em vez de usar código ou Salesforce Flow.

As regras de roteamento exigem um produto de Inventário de omnichannel funcional.

Depois de criar um grupo de regras, adicione regras personalizadas e regras pré-configuradas. As regras personalizadas excluem locais com base nos atributos padrão e personalizados dos objetos Local e Produto.

As regras pré-configuradas podem excluir locais ou afetar a prioridade do local, dependendo da regra. Há quatro regras pré-configuradas:

• Disponibilidade do inventário: Determina se um local tem um inventário de produtos. Essa regra é obrigatória para todos os grupos de regras.
• Proximidade do local: Pontua os locais com base nas distâncias do endereço do cliente.
• Sobrecarga: Prioriza locais com quantidades de produtos que excedem o nível de inventário-alvo. Quanto maior for o valor excedente em um local, maior será a prioridade desse local. Para usar a regra de excedente, acesse Inventário de omnichannel e defina um nível de inventário de destino para cada SKU em seus locais.
• Otimização dividida: Controla a quantos locais um pedido pode dividir. Quando habilitado, o número máximo de divisões é cinco.

Depois de adicionar regras a um grupo, use datas de início, datas de término e pesos para refinar o comportamento de roteamento. Os pesos determinam como as regras são priorizadas. A lógica de roteamento considera os pesos de todas as regras ponderadas em um grupo e prioriza os locais de acordo.

Exemplo

Por exemplo, uma pequena empresa produziu recentemente um grande número de itens para um pedido em massa que foi cancelado. A empresa quer que a lógica de roteamento priorize armazéns excedentes para liberar espaço nos armazéns para outros produtos.

Em outro exemplo, uma empresa de médio porte criou uma venda de frete grátis temporária para a temporada de feriados. Eles querem priorizar os armazéns mais próximos, para reduzir os custos de envio, então adicionam uma regra de proximidade do local com um alto peso da regra.

• Editar lógica de roteamento com grupos de regras
  Controle o roteamento do Gerenciamento de pedidos criando e publicando grupos de regras pré-configuradas ou personalizadas.
• Criar uma regra de roteamento personalizada
  Crie uma regra personalizada para modificar o roteamento com base em qualquer atributo padrão ou personalizado disponível em objetos de Gerenciamento de pedidos. As regras personalizadas podem ser apenas tipos de filtro, que excluem os locais que você define usando condições.