B2C Commerce 통합을 통한 쇼핑객 데이터
B2C Commerce 통합은 비즈니스 쇼핑객 또는 구매자를 나타내는 표준 계정 및 연락처를 만듭니다. 주문 청구지 주소에 회사 이름이 있는 경우 비즈니스 구매자로 식별하며, 기본적으로 표준 계정 및 연락처를 만들어 개별 쇼핑객도 표시합니다.
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대신 개인 계정으로 개별 쇼핑객을 표시하려면 계정 레코드에 액세스할 수 있는 권한 집합을 구성합니다. 콘솔 앱에 대한 액세스 구성을 참조하십시오.
개인 계정으로 개별 쇼핑객을 나타내는 경우 두 가지 기본 계정 레코드 유형의 이름 또는 API 이름을 변경하지 마십시오. B2C 통합은 해당 유형을 사용하여 쇼핑객 계정을 나타냅니다.
기본적으로 통합은 이름 또는 이메일 주소로 기존 쇼핑객 레코드를 식별합니다. 계정, 연락처, 개인 계정에 조직의 중복 및 일치 규칙을 적용하여 기존 쇼핑객을 식별하도록 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 중복 레코드 관리를 참조하십시오.
통합은 Salesforce 개체의 암호화된 필드를 조회할 수 없습니다. 레코드를 조회하는 데 사용하는 필드를 암호화하면 주문 수집이 실패하게 됩니다. 계정 이름, 계정 개인 이메일 또는 연락처 이메일 필드를 암호화하려면 암호화된 필드를 사용하지 않는 사용자 정의 중복 및 일치 규칙을 구현해야 합니다. 암호화 제한에 대한 자세한 내용은 일반 Shield Platform Encryption 고려 사항을 참조하십시오.
통합에 주문 데이터가 수신되면 청구지 주소 회사 이름 값을 확인합니다. 청구지 주소에 회사 이름이 null이 아닌 경우 통합은 쇼핑객을 비즈니스 구매자로, 그리고 그 외에는 쇼핑객을 개인으로 간주하고 쇼핑객 유형 및 현재 쇼핑객의 개인 계정 설정을 기반으로 처리합니다.
| 비즈니스 구매자 | 표준 계정 사용 시 개별 쇼핑객 | 개인 계정 사용 시 개별 쇼핑객 |
|---|---|---|
B2C 통합 데이터 일치 규칙을 선택한 경우 조직의 일치 규칙을 사용하여 주문 데이터에 포함된 구매자 정보와 일치하는 계정 또는 연락처를 식별합니다. 선택하지 않은 경우 다음 레코드를 검색합니다.
검색 결과에 따라 새 주문에 구매자 레코드를 연결합니다.
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B2C 통합 데이터 일치 규칙을 선택한 경우 조직의 일치 규칙을 사용하여 주문 데이터에 포함된 쇼핑객 정보와 일치하는 계정 또는 연락처를 식별합니다. 선택하지 않은 경우 다음 레코드를 검색합니다.
검색 결과에 따라 새 주문에 쇼핑객 레코드를 연결합니다.
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B2C 통합 데이터 일치 규칙을 선택한 경우 조직의 일치 규칙을 사용하여 주문 데이터에 포함된 쇼핑객 정보와 일치하는 개인 계정을 식별합니다. 선택하지 않은 경우 주문 데이터에서 쇼핑객 이메일과 일치하는 개인 이메일로 개인 계정 레코드를 검색합니다.
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통합은 계정과 연락처를 동시에 생성하는 경우 연락처에 계정 필드만 설정합니다. 레코드 중 하나가 있는 경우 확인하지 않고 해당 값을 설정하면 연락처에 중복 계정 및 회사 전화는 포함될 수 없으므로 통합이 중단될 수 있습니다. 그러나 중복을 확인하는 경우에 한하여 수동으로 또는 사용자 정의를 통해 연락처에 계정 필드를 설정할 수 있습니다.
쇼핑객의 개인 계정 설정을 변경해도 기존 쇼핑객 코드에는 영향을 미치지 않습니다. 그러나 통합이 설정에 차이가 있을 때 저장된 기존 개별 쇼핑객 레코드를 인식하는지 여부에 영향을 미칠 수 있습니다. 프로덕션 조직에서 이 설정을 변경하기 전에 다음의 고려 사항을 검토하십시오.
| 쇼핑객의 개인 계정 설정 | 결과 |
|---|---|
| 설정 | 통합은 이름으로 계정을, 그리고 이메일로 연락처를 검색하므로 개인 계정으로 저장된 개별 쇼핑객을 인식합니다. 또한 이름이 일치하는 개인 계정 및 이메일이 일치하는 연락처, 일반적으로 개인 계정과 연결된 연락처를 인식합니다. |
| 끄기 | 통합은 개인 이름으로만 개인 계정을 검색하므로 표준 계정 및 연락처로 저장된 개별 쇼핑객을 인식하지 못합니다. 표준 계정은 개인 이름이 없으며, 이 경우 통합은 연락처를 검색하지 않습니다. |
이 설정이 바뀌기까지 최대 1시간이 걸릴 수 있습니다.
