Data för shoppare med B2C Commerce-integreringen
B2C Commerce-integreringen skapar standardkonton och kontakter för att representera shoppare eller köpare i ett företag. Den identifierar en företagskund om det finns ett företagsnamn i en orders faktureringsadress. Som standard skapar den även standardkonton och -kontakter för att representera individuella shoppare.
Versioner som krävs
| Visa versioner som stöds. |
För att representera individuella shoppare med personkonton istället, konfigurera behörighetsuppsättningen för åtkomst till kontoposter. Se Konfigurera åtkomst till konsolappen ..
Om du representerar individuella shoppare med personkonton, ändra inte namn eller API-namn på de två standardnamnen för kontoposttyperna. B2C-integreringen använder dessa typer för att representera shoppares konton.
Som standard identifierar integreringen en befintlig shoppares post med deras namn eller e-postadress. Du kan konfigurera den till att identifiera befintliga kunder genom att tillämpa din organisations dubblett- och matchningsregler för konton, kontakter och personkonton. Mer information finns i Hantera dubblettposter.
Integreringen kan inte söka efter några krypterade fält i Salesforce-objekt. Att kryptera något av de fält som används för att söka efter poster gör att orderintag misslyckas. Om du vill kryptera fältet Kontonamn, Kontos persons e-postadress eller Kontakts e-postadress måste du implementera egna dubblett- och matchningsregler som inte använder några krypterade fält. Mer information om krypteringsbegränsningar finns i Allmänna överväganden för Shield-plattformskryptering.
När integreringen tar emot orderdata kontrollerar den faktureringsadressens företagsnamnvärde. Om faktureringsadressen innehåller ett icke-noll företagsnamn anses kunden som en affärskund. Annars anser den att kunden är en individ. Den fortsätter sedan baserat på kundtypen och den aktuella inställningen Personkonton för shoppare.
| Företagskund | Individuella shoppare vid användning av standardkonton | Individuella shoppare vid användning av personkonton |
|---|---|---|
Om Datamatchningsregler för B2C-integrering har valts, använd organisationens matchningsregler för att identifiera ett konto eller en kontakt som matchar kundinformationen i orderdata. Om detta inte markeras ska du söka efter dessa poster:
Associera kunders poster med den nya ordern enligt sökresultaten.
|
Om Datamatchningsregler för B2C-integrering har valts, använd organisationens matchningsregler för att identifiera ett konto eller en kontakt som matchar shoppares information i orderdata. Om detta inte markeras ska du söka efter dessa poster:
Associera shoppares poster med den nya ordern enligt sökresultaten.
|
Om Datamatchningsregler för B2C-integrering har valts, använd organisationens matchningsregler för att identifiera ett personkonto som matchar shoppares information i orderdata. Om detta inte väljs, sök efter en personkontopost med ett personmail som matchar kundens e-postadress i orderdata.
|
Integreringen anger endast fältet Konto i en kontakt om den skapar konto och kontakt samtidigt. Om en av posterna finns kan att ställa in det värdet utan validering förstöra integreringen eftersom kontakter inte kan ha dubbletter av Konton och Affärstelefoner. Du kan dock ställa in fältet Konto i en kontakt manuellt eller via anpassning så länge du kontrollerar om en dubblett finns.
Ändring av inställningen Personkonton för shoppare påverkar inte befintliga shoppares poster. Det kan dock påverka om integreringen känner igen befintliga individuella shoppares poster som lagrades när inställningen ändrades. Innan du ändrar denna inställning i en produktionsorganisation, granska dessa överväganden:
| Personkonton för shoppare | Resultat |
|---|---|
| På | Integrationen känner igen en enskild kund som lagras som ett personkonto eftersom den söker ett konto efter namn och en kontakt efter e-post. Den känner därav igen ett personkonto med ett matchande namn och en kontakt med en matchande e-post, vanligtvis kontakten som är associerad med personkontot. |
| Av | Integrationen känner inte igen en individuell kund lagrad som ett standardkonto och en kontakt eftersom den endast söker efter ett personkonto efter personnamn. Ett standardkonto har inte ett personnamn och integreringen söker inte efter en kontakt i detta fall. |
Det kan ta upp till en timme innan ändring av denna inställning träder i kraft.
