Enregistrements Acheteur et Consommateur de la Gestion des commandes

La Gestion des commandes utilise les objets Compte et Contact pour représenter les consommateurs professionnels et individuels. Elle peut également utiliser des Comptes personnels pour représenter des consommateurs individuels. Lorsqu'elle reçoit une commande, elle recherche le consommateur. Si elle détecte le consommateur, elle associe la commande aux enregistrements existants. Si elle ne trouve pas le consommateur, elle crée des enregistrements pour ce consommateur. B2B Commerce utilise le terme « acheteur » au lieu de « consommateur ». Dans la Gestion des commandes, les références à des consommateurs s'appliquent également aux acheteurs.

• Représentation d'un consommateur
  Dans Salesforce, les comptes représentent des entités professionnelles (entreprises) et les contacts représentent les personnes associées à des comptes. Pour représenter un consommateur individuel dans des transactions commerciales, les deux types d'objet sont requis.
• Données des consommateurs avec l'intégration B2C Commerce
  L'intégration B2C Commerce crée des comptes et des contacts standard pour représenter des consommateurs ou acheteurs professionnels. Elle identifie un acheteur professionnel par la présence d'un nom de société dans l'adresse de facturation d'une commande. Par défaut, elle crée également des comptes et des contacts standard pour représenter des consommateurs individuels.