Loading
Salesforcen Tilaustenhallinta-sovellus
Ei-hallitun RMA-palautustilauksen lähettäminen

Ei-hallitun RMA-palautustilauksen lähettäminen

Kun vastaanotat palautustilausten kohteita, voit lähettää ei-hallitun RMA-palautustilauksen ja käsitellä shoppailijalle tai ostajalle maksettavan hyvityksen.

Vaaditut versiot

Määräkenttiä ei näytetä automaattisesti palautustilauksen rivikohteen sivulla. Koska käytät määräkenttiä tuotteiden määrien vahvistamiseen ja päivittämiseen ennen ei-hallitun RMA-palautustilauksen lähettämistä, lisää nämä määräkentät palautustilausten rivikohteiden oletusarvoiseen sivuasetteluun.

  • Odotettu määrä
  • Vastaanotettu määrä
  • Hylätty määrä
  • Hylkäyksen syy

Voit lähettää ei-hallitun RMA-palautustilauksen vain, jos se on aktivoitu.

  1. Varmista, että palautetuille tuotteille ei ole lähetetty palautustilausta.
    1. Avaa navigointipalkista tilauksen yhteenveto palautetuille tuotteille ja valitse Liittyvä-välilehti.
    2. Tarkasta olemassa olevat palautustilaukset Palautustilaukset-osiosta.
    3. Tarkasta tila ja kohdemäärät Tilaustuotteiden yhteenvedot -osiosta.
  2. Avaa Palautustilaukset-osiosta palautustilaus, jonka haluat sulkea.
  3. Avaa palautustilausten rivikohteet Liittyvä-välilehdestä.
  4. Vahvista ja päivitä nämä kentät.
    • Odotettu määrä
    • Vastaanotettu määrä
    • Hylätty määrä
    • Hylkäyksen syy
  5. Tallenna muutoksesi ja palaa palautustilauksen tietueeseen.
  6. Muuta palautustilauksen tilaksi Lisätiedot-välilehdestä Lähetetty.

Tilaustenhallinta-sovellus luo muutostilauksen ja hyvityslaskun sekä hyvittää asiakkaan maksun.

Tärkeää
Tärkeää Ei-hallitun RMA-palautustilauksen lähettäminen ei päivitä tuotteiden määriä tai taloustietoja tilauksen yhteenvedossa tai asiaan liittyvissä objekteissa. Sinun täytyy päivittää tuotteiden määrät ja taloustiedot manuaalisesti.
 
Ladataan
Salesforce Help | Article