Skicka in en ohanterad RMA-returorder
När du får returnerade orderobjekt kan du skicka in den ohanterade RMA-returordern och behandla en återbetalning till kunden.
Versioner som krävs
Kvantitetsfält visas inte automatiskt på sidan Returorderradartikel. Eftersom du använder kvantitetsfälten för att verifiera och uppdatera objektkvantiteter innan du skickar in en ohanterad RMA-returorder, lägg till dessa kvantitetsfält på standardsidlayouten för Returorderradartikel.
- Förväntad kvantitet
- Mottagen kvantitet
- Avvisad kvantitet
- Orsak till avvisande
Det går endast att skicka in en hanterad RMA-returorder som är aktiverad.
-
Kontrollera att en returorder inte har skickats in för de returnerade objekten.
- Från navigeringsfältet, öppna ordersammanfattningen för de objekt som returneras och välj fliken Relaterat.
- Se sektionen Returordrar för befintliga returordrar.
- Se sektionen Sammanfattningar av orderprodukt för status och objektkvantiteter.
- Från sektionen Returordrar, öppna den returorder du vill stänga.
- Från fliken Relaterat, öppna varje returorderradartikel.
-
Kontrollera och uppdatera dessa fält.
- Förväntad kvantitet
- Mottagen kvantitet
- Avvisad kvantitet
- Orsak till avvisande
- Spara dina ändringar och gå tillbaka till returorderposten.
- På fliken Detaljer, ändra status för returordern till Skickad.
Orderhantering skapar en ändringsorder, skapar en kreditnota och återbetalar kundens betalning.
Viktig Att skicka en ohanterad RMA-returorder uppdaterar inte objektkvantiteter och ekonomisk information om ordersammanfattningen och associerade objekt. Du måste uppdatera objektkvantiteter och ekonomisk information manuellt.
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
