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Salesforce 주문 관리
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          라우팅 시도 추적

          라우팅 시도 추적

          완전히 라우팅되지 않았거나 예약이 취소된 재라우팅 주문에 대한 논리를 구현하는 경우 이전 라우팅 시도에 대한 정보가 유용합니다. 이 정보를 관리하려면 주문 요약 라우팅 일정 개체 및 주문 요약 개체의 라우팅 시도 필드를 사용합니다.

          필수 Edition

          지원되는 Edition을 확인하세요.

          주문 요약 라우팅 일정 레코드는 주문 라우팅을 시도한 단일 시도를 나타내며, 예약 날짜 및 시간, 상태(예약됨, 완료됨 또는 중단됨) 및 이유가 포함됩니다(사용자 정의 가능한 값 목록).

          주문 요약 라우팅 일정을 사용하는 방법은 사용자가 결정합니다. 향후 라우팅 시도 일정을 예약하거나 과거 시도를 기록할 때 사용할 수 있습니다. 그러나 상태를 완료됨 또는 중단됨으로 설정한 후에는 예약된 날짜 및 시간을 변경할 수 없습니다.

          라우팅 시도 필드에서 주문 요약에 수행한 라우팅 시도 횟수를 기록할 수 있습니다.

           
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          Salesforce Help | Article