Loading
Управление заказами Salesforce
Содержание
Фильтровать по (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Устранение неполадок интеграции B2C Commerce

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Управление заказами Salesforce

            Устранение неполадок интеграции B2C Commerce

            Если интеграция B2C Commerce с управлением заказами работает некорректно, просмотрите эти советы по устранению неполадок.

            Требуемые версии

            Если интеграция не получает заказы из магазина, проверьте статус открытых заказов на странице заказов в Business Manager. Хотя ссылки в документации B2C Commerce Infocenter ссылаются на устаревший продукт управления заказами, а не на управление заказами Salesforce, сведения о статусе заказа актуальны для этой интеграции.

            Если вы видите ошибки метода доставки заказа, убедитесь, что поле «Стоимость» в связанной записи продукта метода не пустое и содержит значение 0.

            При изменении кода организации или URL-адреса входа или выполнении DBInit в магазине интеграция может быть нарушена. В таком случае повторите интеграцию.

            • Введите строку B2C в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «Подключения B2C Commerce».
            • Рядом с подключением нажмите «Репродукция».

            При обновлении безопасной организации sandbox или изменении кода клиента экземпляра B2C Commerce повторите процесс внедрения. Дополнительную информацию об организациях sandbox см. в разделе «Темы sandbox».

            Если заказ, импортированный из B2C Commerce, остается в статусе «Отправка активной доставки» и возвращает ошибку «GtwyProvPaymentMethodType не поддерживается»:

            1. Обновите интеграцию.
              1. Введите строку B2C в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «Подключения B2C Commerce».
              2. Нажмите «Повторное применение полномочий».
            2. Убедитесь, что набор полномочий B2C Service имеет доступ к объекту GtwyProvPaymentMethodType.
              1. Введите строку «Наборы полномочий» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «Наборы полномочий».
              2. Выберите набор полномочий «Управление заказами B2C Service».
              3. В разделе приложений нажмите «Параметры объекта».
              4. Выберите «Типы методов оплаты поставщика шлюза».
              5. Нажмите «Правка».
              6. В разделе «Полномочия объекта» выберите все поля в столбце «Включено».
              7. Нажмите «Сохранить».
            3. Повторно отправьте неудачные заказы. Если вы все еще получаете ошибки, обратитесь в службу поддержки Salesforce.

            Если интеграция B2C Commerce завершается ошибкой при попытке доступа к объекту Salesforce, например, Product2, проверьте единые стандартные параметры общего доступа для этого объекта. Внутренний параметр должен быть «Общедоступный: для чтения и записи». Дополнительную информацию см. в разделе «Единые стандартные параметры общего доступа».

            Если интеграция управления заказами с B2C Commerce обнаруживает повторы заказов, когда заказы не дублируются, это может быть связано с подключением нового экземпляра B2C Commerce к управлению заказами. Если у вас есть экземпляр B2C Commerce с магазином на основе SiteGenesis, номера заказов для этого магазина по умолчанию начинаются с 0000001. Если вы выведете из эксплуатации этот экземпляр и создадите такой же магазин на основе SiteGenesis в новом экземпляре, номера заказов для нового экземпляра по умолчанию также начинаются с 0000001. Интеграция управления заказами видит заказы из нового экземпляра как дубликаты, когда они являются новыми заказами. Во избежание этой проблемы добавьте префикс к номерам заказов из нового экземпляра. Дополнительную информацию о том, как добавить префикс к номерам заказов, см. в разделе Управление порядковыми номерами.

            См. также:

             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article