Nicht referenzierte Erstattungen

Wenn ein Produkt zurückgegeben wird, wird die Rückerstattung standardmäßig der ursprünglichen Zahlungsquelle gutgeschrieben. Wenn Sie die Rückerstattung einer anderen Quelle gutschreiben möchten, verarbeiten Sie die Rückgabe als nicht referenzierte Rückerstattung. Sie können einen nicht referenzierten Rückerstattungsbetrag jedem in Ihrer Organisation konfigurierten Gutschriftstyp gutschreiben.

Durch die Erweiterung von Gutschriftstypen können Sie den Kundenservice individualisieren, indem Sie Kunden mehr Kontrolle darüber geben, wohin die Mittel erstattet werden. Sie können beispielsweise anbieten, die Mittel wieder an die ursprüngliche Quelle zurückzusenden, die Mittel einer Geschenkkarte hinzuzufügen oder die Mittel einem Kredit- oder Debitkarten-Kredittyp hinzuzufügen.

Sie können auch nicht referenzierte Rückerstattungen verwenden, um Ihre Rückgaberichtlinien anzupassen. Wenn Ihr Shop beispielsweise Rückerstattungen nur in den ersten 90 Tagen nach einem Kauf zulässt, können Sie einen Gutschrifts- oder Geschenkkarten-Kredittyp für Shops erstellen, der nach dem Zeitraum von 90 Tagen verwendet werden soll.

Es gibt drei Aufgaben, die Sie ausführen müssen, bevor nicht referenzierte Rückerstattungen in Ihrer Organisation unterstützt werden können.