Erfassen und Erstattung von Zahlungen aus der Zahlungsarbeitsumgebung

Erfassen und erstatten Sie Kreditkartenkäufe über die Zahlungsarbeitsumgebung, anstatt das Dashboard des Zahlungsgateways aufzurufen. So können Sie beispielsweise Zahlungen manuell erfassen oder Kulanzrückerstattungen außerhalb des Rückgabezeitraums bearbeiten. Die verfügbare Aktion wird durch den Zahlungsstatus bestimmt. Sie können nur Aktionen für Zahlungen durchführen, die von Stripe oder Adyen verarbeitet werden.

Erforderliche Editionen

Verfügbar in: Lightning Experience

Verfügbar in: Enterprise, Unlimited und Developer Editionen

Benutzerzugriffsrechte erforderlich
So führen Sie Aufgaben in der "Zahlungen"-App aus:	Berechtigungen für Zahlungsadministrator

1. Wählen Sie in der "Zahlungen"-App die Option Zahlungsarbeitsumgebung.
2. Wählen Sie eine Aktion aus dem Dropdown-Menü am Ende des Eintrags, oder klicken Sie auf die Nummer der Zahlungsabsicht und wählen Sie auf der Datensatzseite "Erfassen" oder "Erstatten".
   Die Erfassung ist nur verfügbar, wenn Sie die manuelle Erfassung für Ihren Shop aktiviert haben und der Zahlungsstatus "Autorisiert" ist.

   
   Eine Erstattung ist nur möglich, wenn der Zahlungsstatus "Erfolgreich" lautet.

   
3. Schließen Sie die Aktion auf der Bestätigungsseite ab, die sich öffnet.
   

Hinweis Erfassungen und Erstattungen aus der Zahlungsarbeitsumgebung werden nicht automatisch mit nachgelagerten Systemen wie Auftragsverwaltungssystemen, einschließlich Salesforce Order Management, oder Unternehmensressourcensystemen synchronisiert. Um diese Systeme synchron zu halten, abonnieren Sie die Salesforce Payments Event Notifications und verwenden Sie diese, um benutzerdefinierte Geschäftslogik zu erstellen.

Siehe auch:

• Zeitleiste für Zahlungen zur Verfolgung der Bearbeitung