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Plantillas de activaciĆ³n para la configuraciĆ³n de flujos desencadenados por segmentos
Defina y guarde lĆ³gica de selecciĆ³n de punto de contacto reutilizable, incluyendo selecciĆ³n de canal, configuraciĆ³n de prioridad de origen y filtros de punto de contacto utilizando plantillas de activaciĆ³n. Los flujos utilizan esta lĆ³gica para seleccionar los puntos de contacto correctos de forma coherente al ponerse en contacto con personas.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Todas las ediciones compatibles con Data 360. Consulte Disponibilidad de Data 360. |
A medida que las activaciones han evolucionado para incluir funciones como filtrado de puntos de contacto y ordenaciĆ³n de prioridad de origen, la configuraciĆ³n requerida para seleccionar los puntos de contacto correctos se ha vuelto mĆ”s compleja. Los equipos a menudo reutilizan la misma lĆ³gica de filtrado y prioridad en muchas campaƱas, especialmente para el cumplimiento del consentimiento y la selecciĆ³n de puntos de contacto.
Las plantillas de activaciĆ³n resuelven este problema permitiĆ©ndole guardar configuraciones de puntos de contacto utilizadas habitualmente una vez y luego hacer referencia a ellas desde flujos desencadenados por segmentos. En vez de configurar la lĆ³gica de selecciĆ³n de punto de contacto desde cero en cada flujo, el flujo lee la lĆ³gica predefinida almacenada en la plantilla.
Beneficios de las plantillas de activaciĆ³n
- Ahorre tiempo: Defina la lĆ³gica de selecciĆ³n de punto de contacto una vez y reutilĆcela entre mĆŗltiples flujos.
- Reducir errores: Aplique reglas de prioridad de origen y filtros de punto de contacto de forma coherente sin reconfiguraciĆ³n manual.
- Mejorar el cumplimiento: Estandarice las configuraciones de filtros de consentimiento y punto de contacto para cumplir los requisitos normativos, como el RGPD.
- Activar flujos: Proporcione a los flujos desencadenados por segmentos acceso a una sofisticada lĆ³gica de selecciĆ³n de puntos de contacto que anteriormente solo estaba disponible en la interfaz de usuario de activaciĆ³n.
CĆ³mo funcionan las plantillas de activaciĆ³n
Una plantilla de activaciĆ³n es una configuraciĆ³n no publicable que almacena metadatos de selecciĆ³n de punto de contacto. La plantilla en sĆ nunca se publica en un destino y no tiene ninguna programaciĆ³n de publicaciĆ³n o trabajos de activaciĆ³n. En su lugar, sirve como un contenedor de metadatos que alberga la lĆ³gica para la selecciĆ³n de puntos de contacto.
Cada plantilla estĆ” asociada con un espacio de datos especĆfico y un objeto de modelo de datos (DMO), como Particular o Particular unificado. La asociaciĆ³n de DMO determina quĆ© flujos pueden hacer referencia a la plantilla.
Cuando un flujo hace referencia a una plantilla de activaciĆ³n, el motor de flujo lee la lĆ³gica almacenada de la plantilla para identificar los puntos de contacto correctos para cada individuo en el segmento. Esta funciĆ³n proporciona una selecciĆ³n de punto de contacto coherente y fiable sin requerir que Flow Builder vuelva a crear lĆ³gica de filtrado compleja manualmente.
Componentes de plantilla
Una plantilla de activaciĆ³n incluye estas configuraciones.
- Canales de punto de contacto: Canales preseleccionados como correo electrĆ³nico, telĆ©fono (SMS) o WhatsApp.
- Prioridad de origen: El orden de evaluaciĆ³n para valores de punto de contacto cuando existen mĆŗltiples valores para el mismo canal. Cada fila de la tabla de prioridad de origen representa una combinaciĆ³n de origen, objeto de origen, tipo de punto de contacto y estado activo.
Por ejemplo, puede configurar la prioridad de modo que se seleccione un correo electrĆ³nico principal desde el origen de Marketing Cloud con un objeto de origen de candidato antes de un correo electrĆ³nico principal desde el mismo origen con un objeto de origen de cliente potencial. Las filas mĆ”s arriba en la tabla tienen prioridad.
- Filtros de punto de contacto: Filtre criterios aplicados a DMO de punto de contacto o DMO de consentimiento para asegurarse de que solo se seleccionan puntos de contacto vƔlidos y compatibles.
Para cumplir con las leyes de consentimiento del RGPD, una empresa global que opera en Europa necesita garantizar el cumplimiento adecuado al ponerse en contacto con particulares a travĆ©s de flujos desencadenados por segmentos. El gerente de operaciones de marketing soluciona esto creando una plantilla de activaciĆ³n, denominada "Cumplimiento de correo electrĆ³nico de RGPD", que incluye:
- Correo electrĆ³nico como canal de punto de contacto
- Una configuraciĆ³n de prioridad de origen donde un correo electrĆ³nico principal desde el origen de Marketing Cloud con un objeto de origen de candidato es la primera prioridad, seguido de un correo electrĆ³nico principal desde Marketing Cloud con un objeto de origen de cliente potencial y luego un correo electrĆ³nico comercial desde S3 como la prioridad mĆ”s baja
- Filtros de punto de contacto que requieren consentimiento explĆcito de suscripciĆ³n por correo electrĆ³nico
Cuando un generador de flujos crea un flujo desencadenado por segmento, hace referencia a la plantilla "Cumplimiento de correo electrĆ³nico de RGPD". El motor de flujo utiliza la lĆ³gica almacenada de la plantilla para seleccionar la direcciĆ³n de correo electrĆ³nico correcta que cumple con el consentimiento para cada individuo en el segmento basĆ”ndose en el orden de prioridad definido. El generador de flujos no necesita procesar todos los requisitos de consentimiento del RGPD o configurar manualmente la selecciĆ³n del punto de contacto.
- Crear una plantilla reutilizable para la selecciĆ³n de puntos de contacto
Cree una plantilla de activaciĆ³n para definir una lĆ³gica de selecciĆ³n de punto de contacto reutilizable a la que puedan hacer referencia los flujos desencadenados por segmentos. Las plantillas almacenan selecciones de canal, configuraciĆ³n de prioridad de origen y filtros de punto de contacto en una Ćŗnica configuraciĆ³n reutilizable.
