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Modèles d'activation pour la configuration de flux déclenchés par un segment
Définissez et enregistrez une logique de sélection de points de contact réutilisable, notamment la sélection de canaux, la configuration de la priorité source et les filtres de points de contact en utilisant des modèles d'activation. Les flux utilisent cette logique pour sélectionner les points de contact appropriés de façon cohérente en contactant des individus.
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À mesure que les activations ont évolué pour inclure des fonctionnalités telles que le filtrage des points de contact et l'ordre de priorité source, la configuration requise pour sélectionner les points de contact appropriés est devenue plus complexe. Les équipes réutilisent souvent la même logique de filtrage et de priorité dans de nombreuses campagnes, notamment pour la conformité du consentement et la sélection du point de contact.
Les modèles d'activation résolvent ce problème en vous permettant d'enregistrer une seule fois les configurations de points de contact fréquemment utilisées, puis de les référencer à partir de flux déclenchés par un segment. Au lieu de configurer entièrement la logique de sélection de points de contact dans chaque flux, le flux lit la logique prédéfinie stockée dans le modèle.
Avantages des modèles d'activation
- Gagnez du temps : Définissez une seule fois une logique de sélection de points de contact et réutilisez-la dans plusieurs flux.
- Réduire les erreurs : Appliquez régulièrement des règles de priorité source et des filtres de point de contact sans reconfiguration manuelle.
- Améliorer la conformité : Standardisez les configurations de filtre de consentement et de point de contact pour satisfaire aux exigences réglementaires, telles que le RGPD.
- Activer les flux : Accordez aux flux déclenchés par un segment l'accès à une logique sophistiquée de sélection de points de contact qui était auparavant disponible uniquement dans l'interface utilisateur d'activation.
Fonctionnement des modèles d'activation
Un modèle d'activation est une configuration non publiable qui stocke les métadonnées de sélection de points de contact. Le modèle lui-même n'est jamais publié dans une destination et n'a pas de planification de publication ni de tâches d'activation. À la place, il sert de conteneur de métadonnées qui contient la logique de sélection du point de contact.
Chaque modèle est associé à un espace de données et à un objet modèle de données (DMO) spécifique, par exemple Individu ou Individu unifié. L'association DMO détermine quels flux peuvent référencer le modèle.
Lorsqu'un flux référence un modèle d'activation, le moteur de flux lit la logique stockée du modèle afin d'identifier les points de contact appropriés pour chaque individu du segment. Cette fonctionnalité fournit une sélection cohérente et fiable du point de contact sans demander à Flow Builder de recréer manuellement une logique de filtrage complexe.
Composants de modèle
Un modèle d'activation inclut les configurations ci-dessous.
- Canaux de point de contact : Canaux présélectionnés tels que e-mail, téléphone (SMS) ou WhatsApp.
- Priorité source : L'ordre d'évaluation des valeurs de point de contact lorsque plusieurs valeurs existent pour le même canal. Chaque ligne du tableau de priorité source représente une combinaison de source, d'objet source, de type de point de contact et de statut actif.
Par exemple, vous pouvez configurer la priorité de sorte qu'un e-mail principal de la source Marketing Cloud avec un objet source Piste soit sélectionné avant un e-mail principal de la même source avec un objet source Prospect. Les lignes supérieures du tableau sont prioritaires.
- Filtres de point de contact : Critères de filtrage appliqués aux objets modèle de données de point de contact ou de consentement pour vous assurer que seuls les points de contact conformes et valides sont sélectionnés.
Pour se conformer aux réglementations relatives au consentement au RGPD, une entreprise internationale active en Europe doit garantir une conformité appropriée lorsqu’elle contacte des individus via des flux déclenchés par un segment. Le responsable des opérations marketing y remédie en créant un modèle d'activation, nommé « Conformité des e-mails RGPD », qui comprend :
- E-mail en tant que canal de point de contact
- Une configuration de priorité source dans laquelle un e-mail principal de la source Marketing Cloud avec un objet source Piste est prioritaire, suivi d'un e-mail principal de Marketing Cloud avec un objet source Prospect, puis d'un e-mail professionnel de S3 comme priorité inférieure
- Filtres de point de contact nécessitant un consentement explicite par e-mail
Lorsqu'un générateur de flux crée un flux déclenché par un segment, il référence le modèle « Conformité des e-mails RGPD ». Le moteur de flux utilise la logique stockée du modèle pour sélectionner l'adresse e-mail correcte et conforme au consentement de chaque individu du segment en fonction de l'ordre de priorité défini. Le générateur de flux n'a pas besoin de traiter toutes les exigences de consentement du RGPD ni de configurer manuellement la sélection du point de contact.
- Création d'un modèle réutilisable pour la sélection de points de contact
Créez un modèle d'activation pour définir une logique de sélection de points de contact réutilisable que les flux déclenchés par un segment peuvent référencer. Les modèles stockent les sélections de canaux, la configuration de la priorité source et les filtres de point de contact dans une configuration unique et réutilisable.
